Subject: Ticket Assigned - drop payment
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 02 Oct 2022 15:03:19 +0000

Hi Reenad Alosaimi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  drop payment سلطان                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  سلطان Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  966542007252            06:42 PM, 02nd Oct                   Reenad                   السلام عليكم سلطان،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. كيف يمكنني مساعدتك ؟           06:43 PM, 02nd Oct                   Reenad                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            06:43 PM, 02nd Oct                     سلطان                             06:44 PM, 02nd Oct                     سلطان                             06:44 PM, 02nd Oct                     سلطان                    تم خصم المبلغ مرتين ولم تتم عملية الشراء و هذا كشف حساب من البنك يثبت استلامكم للمبلغ           06:45 PM, 02nd Oct                     سلطان                    المبلغ ب 112 لمرتين المجموع 224           06:45 PM, 02nd Oct                   Reenad                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           06:45 PM, 02nd Oct                     سلطان                    اوكي           06:45 PM, 02nd Oct                   Reenad                   زودني بالايميل المرتبط بحسابكم           06:47 PM, 02nd Oct                     سلطان                    [email-masked]           06:48 PM, 02nd Oct                     سلطان                    مع العلم انه لم يتم اتمام الطلب ولا يوجد رقم طلب           06:49 PM, 02nd Oct                   Reenad                   يرجى الإنتظار قليلاً، سيتم مساعدتك قريباً           06:51 PM, 02nd Oct                     سلطان                    تمام           06:51 PM, 02nd Oct                   Reenad                   يرجى الملاحظة أنه بعد التحقق من الحساب المرتبط بمعرف البريد الإلكتروني التالي: [email-masked] ، لم نتمكن من العثور على أي طلب تم تقديمه بقيمة: 122SAR ، وبالتالي إذا تم خصم المبلغ ، فإننا نطلب منك رفع إعتراض عن طريق البنك الخاص بك وسوف  يقومون بمساعدتك باسترداد المبلغ.           06:52 PM, 02nd Oct                   Reenad                   يجب رفع مذكرة اعتراض لدى البنك بالفعل لا يوجد اي طلب لدينا والسحب تم من البنك           06:52 PM, 02nd Oct                     سلطان                    مافيه طلب و السحب تم لديكم           06:52 PM, 02nd Oct                     سلطان                    ارسلتلك كشف الحساب انه تم سحب المبلغ لديكم           06:53 PM, 02nd Oct                     سلطان                    الطلب لم يتم و تم سحب المبلغ من سنتر بوينت و كشف الحساب يثبت ذلك           06:53 PM, 02nd Oct                     سلطان                    و البنك ارسل اثباته الرجاء تزويدنا بإثباتكم           06:54 PM, 02nd Oct                   Reenad                   يجب رفع اعتراض لدى البنك لانه بالفعل لم يتم السحب من قبلنا تم محاولة البحث بايميلك ورقمك عن اي طلب ولا يوجد طلب لكم بسجلاتنا بقيمة 122           06:54 PM, 02nd Oct                     سلطان                    اول حاجه الطلب بقيمه 112           06:54 PM, 02nd Oct                     سلطان                    تم سحب المبلغ مرتين           06:54 PM, 02nd Oct                     سلطان                    و انا طلبت كزائر           06:55 PM, 02nd Oct                     سلطان                    انا طلبت من سنتربوينت كزائر و دفعت ابل باي و تم ارسال رساله من سنتربويت بعدم اتمام الطلب           06:56 PM, 02nd Oct                     سلطان                    و تم التواصل مع البنك و البنك اعطاني اثبات انه تم خصم المبلغ من سنتربوينت           06:56 PM, 02nd Oct                   Reenad                   لكن بكشف الحساب لا يوضح بانه تم السحب من قبلنا زودني بما يوضح ذلك           06:57 PM, 02nd Oct                     سلطان                             06:58 PM, 02nd Oct                     سلطان                    يوم 29           06:58 PM, 02nd Oct                     سلطان                    112 مرتين           06:58 PM, 02nd Oct                   Reenad                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة           06:59 PM, 02nd Oct                   Reenad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:02 PM, 02nd Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4950680