Subject: New Reply Received - refund issue
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 02 Oct 2022 13:51:20 +0000

Hi Reenad Alosaimi,  The customer has responded to the ticket.  refund issue  Ticket comment <div><br></div>
<div>
<br><div class="gmail_quote">
<div dir="ltr" class="gmail_attr">في أحد، ٢ أكتوبر، ٢٠٢٢ في ١٢:٣٩ م، كتب ____ ____ &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt;:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0.8ex;border-right-width:1px;border-right-style:solid;border-right-color:rgb(204,204,204);padding-right:1ex">
<div><br></div>
<div>
<br><div class="gmail_quote">
<div dir="ltr" class="gmail_attr">في أحد، ٢ أكتوبر، ٢٠٢٢ في ١١:٢٣ ص، كتب ____ ____ &lt;<a href="mailto:[email-masked]" target="_blank" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt;:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0.8ex;border-right-width:1px;border-right-style:solid;border-right-color:rgb(204,204,204);padding-right:1ex">
<div><br></div>
<div>
<br><div class="gmail_quote">
<div dir="ltr" class="gmail_attr">في أحد، ٢ أكتوبر، ٢٠٢٢ في ١١:١٨ ص، كتب Landmark Group &lt;<a href="mailto:[email-masked]" target="_blank" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt;:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0.8ex;border-right-width:1px;border-right-style:solid;border-right-color:rgb(204,204,204);padding-right:1ex"><div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px">
	<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br><br>تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 4940346<br><br>لقد أرسلنا إليك عدة رسائل البريد الإلكتروني طالبين المزيد من المعلومات من حضرتك ، ومع ذلك لم نسمع منك. نحن نفترض أن مشكلتك قد تم حلها الآن ، وسوف نتعامل مع قضية الدعم هذه على أنها مغلقة.<br>إذا شعرت أن مشكلتك ما زالت معلقة ، فيرجى الرد على رسالة البريد الإلكتروني هذه ، وسنعيد فتح قضيتك.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>-</div>
</div></blockquote>
</div>
</div>
</blockquote>
</div>
</div>
</blockquote>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0.8ex;border-right-width:1px;border-right-style:solid;border-right-color:rgb(204,204,204);padding-right:1ex"><div><div class="gmail_quote"><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0.8ex;border-right-width:1px;border-right-style:solid;border-right-color:rgb(204,204,204);padding-right:1ex"><div><div class="gmail_quote"><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0.8ex;border-right-width:1px;border-right-style:solid;border-right-color:rgb(204,204,204);padding-right:1ex"><div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px"><div dir="ltr">Mahmoud Emad Elsayed :</div></div></blockquote></div></div></blockquote></div></div></blockquote>
<div dir="auto">   المشكلة معلقة ولم تحل بعد </div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0.8ex;border-right-width:1px;border-right-style:solid;border-right-color:rgb(204,204,204);padding-right:1ex">
<div><div class="gmail_quote"><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0.8ex;border-right-width:1px;border-right-style:solid;border-right-color:rgb(204,204,204);padding-right:1ex"><div><div class="gmail_quote"><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0.8ex;border-right-width:1px;border-right-style:solid;border-right-color:rgb(204,204,204);padding-right:1ex"><div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px">
<div dir="ltr"> </div>
<table style="margin-left:auto;margin-right:auto">  <tbody><tr>    <td>      <table style="margin:0px auto;background:#f4f8fa;overflow:auto;padding:0 15px;min-width:500px;margin:0px">          <tbody><tr style="border:none">    <td style="padding:10px 20px;color:#333;color:#3f3f46">        <div></div>
<div style="padding:0 5px 0 0;font-size:12px;color:#6f7071;margin-left:33px" dir="auto">خالد العصفور لم يتم استلام البطانية </div>
</td>
</tr></tbody>
</table>
</td>
</tr></tbody>
</table>
</div></blockquote></div></div></blockquote></div></div>
<div><div class="gmail_quote"><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0.8ex;border-right-width:1px;border-right-style:solid;border-right-color:rgb(204,204,204);padding-right:1ex">
<div><div class="gmail_quote">
<div dir="auto"><br></div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0.8ex;border-right-width:1px;border-right-style:solid;border-right-color:rgb(204,204,204);padding-right:1ex"><div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px">
<table style="margin-left:auto;margin-right:auto"><tbody>
<tr>
<td>
<table style="margin:0px auto;background:#f4f8fa;overflow:auto;padding:0 15px;min-width:500px;margin:0px"><tbody>
<tr style="border:none"><td style="padding:10px 20px;color:#333;color:#3f3f46">
<div style="padding:0 5px 0 0;font-size:12px;color:#6f7071;margin-left:33px" dir="auto"></div>
<div></div>        <img src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/%D8%AE.png" width="30px" height="30px" style="width:30px;height:30px;border-radius:50% 6px 50% 50%;float:left;margin-right:3px">        <div style="border-radius:4px 20px 20px;background:#a8ddfd;max-width:320px;padding:12px;float:left"><div>
<b>Bot: </b> Hi, welcome to Centrepoint.<br><br><br>&#128075;مرحبًا بك في سنتربوينت<br><b>Bot: </b> مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟<br><b>Customer: </b> &#128257; عملية المرتجعات<br><b>Bot: </b> تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة &#129303; يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.<br><br><br>طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة 'حسابي'.<br><br><br>قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.<br><br><br>أو اتصل على 8001111027  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.<br><br><br>لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة<br><a href="https://helpsa.splashfashions.com/ar/support/home#" rel="noreferrer" target="_blank">https://helpsa.splashfashions.com/ar/support/home#</a><br><b>Bot: </b> قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا<br><i>[Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ]</i><br><b>Bot: </b> هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ &#128590;<br><b>Customer: </b> نعم <br>
</div></div>        <div style="color:#999999;font-size:11px;clear:left;margin-left:33px">11:45 AM, 02nd Oct</div>    </td></tr>
<tr></tr>
<tr style="border:none">  <td style="padding:10px 20px;font-size:13.6px;color:#3f3f46">        <div style="float:right">
<div style="font-size:12px;font-weight:500;float:right;color:#6f7071;margin-right:30px">Shoaa</div>        <img src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/S.png" width="30px" height="30px" style="width:30px;height:30px;border-radius:6px 50% 50% 50%;margin-left:5px;float:right;clear:right">        <div style="float:right;border-radius:20px 4px 20px 20px;background-color:#ffffff;max-width:320px;padding:12px"><div>مرحبا خالد معك شعاع كيف يمكنني مساعدتك</div></div>        <div style="color:#999999;font-size:11px;clear:right">11:46 AM, 02nd Oct</div>
</div>   </td>
</tr>
<tr></tr>
<tr style="border:none">  <td style="padding:10px 20px;font-size:13.6px;color:#3f3f46">        <div style="float:right">
<div style="font-size:12px;font-weight:500;float:right;color:#6f7071;margin-right:30px">Shoaa</div>        <img src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/S.png" width="30px" height="30px" style="width:30px;height:30px;border-radius:6px 50% 50% 50%;margin-left:5px;float:right;clear:right">        <div style="float:right;border-radius:20px 4px 20px 20px;background-color:#ffffff;max-width:320px;padding:12px"><div>هل ما زلت معنا ؟ </div></div>        <div style="color:#999999;font-size:11px;clear:right">11:48 AM, 02nd Oct</div>
</div>   </td>
</tr>
<tr></tr>
<tr style="border:none">    <td style="padding:10px 20px;color:#333;color:#3f3f46">        <div></div>
<div style="padding:0 5px 0 0;font-size:12px;color:#6f7071;margin-left:33px">خالد العصفور</div>
<div></div>        <img src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/%D8%AE.png" width="30px" height="30px" style="width:30px;height:30px;border-radius:50% 6px 50% 50%;float:left;margin-right:3px">        <div style="border-radius:4px 20px 20px;background:#a8ddfd;max-width:320px;padding:12px;float:left"><div>انا رفعت شكوى في طلب من الطلبات ماوصلني وسويتو لي عملية إرجاع ورجع لي المبلغ كامل للغرضين اللي وصلني وللغرض اللي ما وصلني الحين سويتو مطالبة بالمبلغ كامل حتى للغرض اللي ما وصلني</div></div>        <div style="color:#999999;font-size:11px;clear:left;margin-left:33px">11:50 AM, 02nd Oct</div>    </td>
</tr>
<tr></tr>
<tr style="border:none">  <td style="padding:10px 20px;font-size:13.6px;color:#3f3f46">        <div style="float:right">
<div style="font-size:12px;font-weight:500;float:right;color:#6f7071;margin-right:30px">Shoaa</div>        <img src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/S.png" width="30px" height="30px" style="width:30px;height:30px;border-radius:6px 50% 50% 50%;margin-left:5px;float:right;clear:right">        <div style="float:right;border-radius:20px 4px 20px 20px;background-color:#ffffff;max-width:320px;padding:12px"><div>هل تم استلام المنتج (بطانية أطفال مع قضيب ألعاب من جونيورز) ناقص أم لم يتم استلامه؟ حتى نتمكن من مساعدتك وفقًا لذلك.</div></div>        <div style="color:#999999;font-size:11px;clear:right">11:52 AM, 02nd Oct</div>
</div>   </td>
</tr>
<tr></tr>
<tr style="border:none">    <td style="padding:10px 20px;color:#333;color:#3f3f46">        <div></div>
<div style="padding:0 5px 0 0;font-size:12px;color:#6f7071;margin-left:33px">خالد العصفور</div>
<div></div>        <img src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/%D8%AE.png" width="30px" height="30px" style="width:30px;height:30px;border-radius:50% 6px 50% 50%;float:left;margin-right:3px">        <div style="border-radius:4px 20px 20px;background:#a8ddfd;max-width:320px;padding:12px;float:left"><div>لا لم يتم استلامة</div></div>        <div style="color:#999999;font-size:11px;clear:left;margin-left:33px">11:53 AM, 02nd Oct</div>    </td>
</tr>
<tr></tr>
<tr style="border:none">  <td style="padding:10px 20px;font-size:13.6px;color:#3f3f46">        <div style="float:right">
<div style="font-size:12px;font-weight:500;float:right;color:#6f7071;margin-right:30px">Shoaa</div>        <img src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/S.png" width="30px" height="30px" style="width:30px;height:30px;border-radius:6px 50% 50% 50%;margin-left:5px;float:right;clear:right">        <div style="float:right;border-radius:20px 4px 20px 20px;background-color:#ffffff;max-width:320px;padding:12px"><div>تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به.</div></div>        <div style="color:#999999;font-size:11px;clear:right">11:54 AM, 02nd Oct</div>
</div>   </td>
</tr>
<tr></tr>
<tr style="border:none">  <td style="padding:10px 20px;font-size:13.6px;color:#3f3f46">        <div style="float:right">
<div style="font-size:12px;font-weight:500;float:right;color:#6f7071;margin-right:30px">Shoaa</div>        <img src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/S.png" width="30px" height="30px" style="width:30px;height:30px;border-radius:6px 50% 50% 50%;margin-left:5px;float:right;clear:right">        <div style="float:right;border-radius:20px 4px 20px 20px;background-color:#ffffff;max-width:320px;padding:12px"><div>يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.</div></div>        <div style="color:#999999;font-size:11px;clear:right">11:54 AM, 02nd Oct</div>
</div>   </td>
</tr>
<tr></tr>
<tr style="border:none">  <td style="padding:10px 20px;font-size:13.6px;color:#3f3f46">        <div style="float:right">
<div style="font-size:12px;font-weight:500;float:right;color:#6f7071;margin-right:30px">Shoaa</div>        <img src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/S.png" width="30px" height="30px" style="width:30px;height:30px;border-radius:6px 50% 50% 50%;margin-left:5px;float:right;clear:right">        <div style="float:right;border-radius:20px 4px 20px 20px;background-color:#ffffff;max-width:320px;padding:12px"><div>هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟ </div></div>        <div style="color:#999999;font-size:11px;clear:right">11:56 AM, 02nd Oct</div>
</div>   </td>
</tr>
<tr></tr>
<tr style="border:none">    <td style="padding:10px 20px;color:#333;color:#3f3f46">        <div></div>
<div style="padding:0 5px 0 0;font-size:12px;color:#6f7071;margin-left:33px">خالد العصفور</div>
<div></div>        <img src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/%D8%AE.png" width="30px" height="30px" style="width:30px;height:30px;border-radius:50% 6px 50% 50%;float:left;margin-right:3px">        <div style="border-radius:4px 20px 20px;background:#a8ddfd;max-width:320px;padding:12px;float:left"><div>هل تم حل المشكلة هل سيتم رفع المطالبة بالمبلغ</div></div>        <div style="color:#999999;font-size:11px;clear:left;margin-left:33px">11:56 AM, 02nd Oct</div>    </td>
</tr>
<tr></tr>
<tr style="border:none">  <td style="padding:10px 20px;font-size:13.6px;color:#3f3f46">        <div style="float:right">
<div style="font-size:12px;font-weight:500;float:right;color:#6f7071;margin-right:30px">Shoaa</div>        <img src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/S.png" width="30px" height="30px" style="width:30px;height:30px;border-radius:6px 50% 50% 50%;margin-left:5px;float:right;clear:right">        <div style="float:right;border-radius:20px 4px 20px 20px;background-color:#ffffff;max-width:320px;padding:12px"><div>تم رفع المشكلة للفريق المعني و سيتم التواصل معك عن طريق الايميل</div></div>        <div style="color:#999999;font-size:11px;clear:right">11:57 AM, 02nd Oct</div>
</div>   </td>
</tr>
<tr></tr>
<tr style="border:none">  <td style="padding:10px 20px;font-size:13.6px;color:#3f3f46">        <div style="float:right">
<div style="font-size:12px;font-weight:500;float:right;color:#6f7071;margin-right:30px">Shoaa</div>        <img src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/S.png" width="30px" height="30px" style="width:30px;height:30px;border-radius:6px 50% 50% 50%;margin-left:5px;float:right;clear:right">        <div style="float:right;border-radius:20px 4px 20px 20px;background-color:#ffffff;max-width:320px;padding:12px"><div>كان من دواعي سروري مساعدتكم. </div></div>        <div style="color:#999999;font-size:11px;clear:right">11:58 AM, 02nd Oct</div>
</div>   </td>
</tr>
<tr>       </tr>
</tbody></table>    </td>  </tr>  <tr>    <td>      <table>        <tbody>
<tr><td style="text-align:center"><span style="font-size:13px;color:#999">View conversation in <a href="https://web.freshchat.com/a/510395015250362/inbox/open/0/conversation/656344951592823" style="font-weight:500;color:#999;text-decoration:none" rel="noreferrer" target="_blank">Freshchat</a></span></td></tr>      </tbody>
</table>    </td>  </tr>
</tbody></table>
<div></div>
<br>

</div></blockquote>
</div></div>
</blockquote></div></div>
</blockquote>
</div>
</div>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4940346