Subject: Ticket Assigned - بخصوص تأخر إتمام الارجاع على الطلب رقم 6373624308
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 30 Dec 2021 10:17:24 +0000

Hi Sarah Awad,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  بخصوص تأخر إتمام الارجاع على الطلب رقم 6373624308  السلام عليكم
لدي طلب ارجاع على الطلب رقم
6373624308
تم تقديم طلب الارجاع بتاريخ الاحد 12-12-2021 برقم 1001813245
تم استلام شحنة الارجاع من مندوب التوصيل بتاريخ الثلاثاء 14-12-2021 مرفق صورة من فاتورة الارجاع ورقم التتبع (SD004488761)
-حسب سياسات الارجاع المذكورة في موقعكم والمدرجة في الصورة المرفقة أن الارجاع للمنتجات يكون خلال 2-5 ايام عمل رسمي ( وقد انتهت هذه المدة بالفعل ) .
- حسب سياسات الارجاع المذكورة في موقعكم أن فحص الجودة للمنتجات المرتجعة يستغرق 2 ايام عمل رسمي ( وقد انتهت هذه المدة بالفعل )  ( مرفق صورة من إجراءات الإرجاع من موقعكم نفسه ) .
وحتى تاريخه لم يتم البت في طلب الارجاع الخاص بي وما زالت حالته على موقعكم وفي حسابي (  قيد التنفيذ  ) ! رغم انكم استلمتم المنتجات المرتجعه منذ 7 ايام عمل رسمية.
وقد تقدمت بأكثر من شكوى في هذا الامر عبر هاتفكم وعبر بريدكم الالكتروني ولا يتم حل المشكلة ولا يتم اعطائي رد عن سبب التأخر في تنفيذ الإرجاع .
المطلوب حالياً هو ابلاغي بما تم بخصوص الارجاع واعطائي موعد نهائي لتنفيذ طلب الارجاع وتسديد مبلغ الارجاع المستحق .
وفي حالة التأخر سيتم التوجه بالشكوى الى حماية المستهلك ووزارة التجارة لحل مشكلتي.
للإحاطة / هذه هي المرة الثالثة التي أحاول التواصل معكم بطلب حل المشكلة ! بعدما تم الرد علي سابقا بأنه سيتم الرد في أسرع وقت ممكن ، مرفق صورة من ردكم علي بأنه سيتم الحل ولم يتم حتى الآن .
للمفاهمة والتواصل
Ibrahim Elwakad
00966593310779

 https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3666732