Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 16 May 2021 08:10:58 +0000

Hi Wael amir,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation نجوى الزهراني                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نجوى الزهراني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0561718185            10:13 AM, 28th Apr                   Ahmed                   مرحباً نجوى. صباح الخيرشكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           10:14 AM, 28th Apr                   Ahmed                   هل تستفسر عن مبلغ الارجاع           10:15 AM, 28th Apr                     نجوى الزهراني                    شركة شحن دقت عليه عشان توصل لي طلبيه وكنت خارج البيت قلت بعد المغرب وماجاني وكمان بعد يومين تواصلو معي قلت بعد لاني خارج البيت وماعد جاني           10:15 AM, 28th Apr                     نجوى الزهراني                    ابغا طلبيتي توصلني اقرب وقت           10:15 AM, 28th Apr                   Ahmed                   تقبل كامل اعتذرنا للازعاج والتأخير الذي تسببنا به. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.           10:15 AM, 28th Apr                   Ahmed                   نرجو من فضلك تزويدنا برقم الطلب حتي تتم خدمتك على أكمل وجه           10:16 AM, 28th Apr                     نجوى الزهراني                    6298729029           10:16 AM, 28th Apr                   Ahmed                   شكرا لتزويدي برقم الطلب            10:16 AM, 28th Apr                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           10:16 AM, 28th Apr                   Ahmed                   شكرا لانتظارك            10:17 AM, 28th Apr                     نجوى الزهراني                    ثلا مره اتواصل مع خدمة العملاء ولافي اي استجابه           10:17 AM, 28th Apr                   Ahmed                    يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلبك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن  لتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           10:17 AM, 28th Apr                   Ahmed                   نعتذر لهذا الازعاج الذي تسببنا به لك           10:17 AM, 28th Apr                     نجوى الزهراني                    يعني متي بتوصلني           10:18 AM, 28th Apr                     نجوى الزهراني                    ابغا وقت محدد           10:18 AM, 28th Apr                   Ahmed                   اعتذر لا يمكنني تحديد موعد دون وصول تحديث من الفريق المعني           10:19 AM, 28th Apr                   Ahmed                   هل لديك اي استفسار اخر .يمكنني خدمتك به ؟           10:21 AM, 28th Apr                   Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!           10:23 AM, 28th Apr                   Ahmed                   من دواع سروري خدمتك           10:23 AM, 28th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2467549