Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 16 May 2021 08:10:54 +0000

Hi Wael amir,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation اسية                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اسية Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:02 PM, 04th Apr                     اسية                    من فضلك           05:03 PM, 04th Apr                   fatma                   مرحبا اسية مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           05:03 PM, 04th Apr                     اسية                    اهلا           05:03 PM, 04th Apr                     اسية                    عندي استرجاع من طلبيتين           05:03 PM, 04th Apr                     اسية                    وحدة من بداية الشتاء والى الان ماتواصل معي احد ياخذها           05:04 PM, 04th Apr                     اسية                    والثانية الشهر اللي فات وكذلك ماجاء احد ياخذها           05:04 PM, 04th Apr                     اسية                    كلمني مندوب عنيزة وقال يكلمك مندوب بريدة بكرا والى الان ماشفت احد           05:05 PM, 04th Apr                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            05:05 PM, 04th Apr                     اسية                    علما اني كلمت رقم التواصل وواعدوني لكن لافائدة           05:06 PM, 04th Apr                     اسية                    حاضر           05:06 PM, 04th Apr                     اسية                    تم توصيل طلبك رقم 6284441769. عاود زيارتنا قريبًا           05:09 PM, 04th Apr                     اسية                    هذي الطلبية الاخيرة           05:09 PM, 04th Apr                   fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           05:10 PM, 04th Apr                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           05:10 PM, 04th Apr                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم لإستلام مرتجعات  الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           05:11 PM, 04th Apr                     اسية                    تم شحن طلبك رقم 6248930904 للمنتج فستان طويل ملفوف بأكمام بيشوب ... +2منتج/منتجات  AWB FP1129200007706. توقع التوصيل في 05-12-2020. تتبع الطلب https://www.fareye.co/track.html?com_code=lmg&pm_Id=493&thex=ffffff&track_page_version=V2&&tracking_number=FP1129200007706           05:12 PM, 04th Apr                     اسية                    وهذا الثاني           05:12 PM, 04th Apr                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:12 PM, 04th Apr                     اسية                    لكن هذه الوعود غير صادقة           05:12 PM, 04th Apr                     اسية                    مللت الانتظار           05:13 PM, 04th Apr                   fatma                   لحظات من فضلك           05:13 PM, 04th Apr                     اسية                    اذا ماتواصلتوا معي هاليومين ،، ابرفع لوزاة التجارة تحاسبكم           05:14 PM, 04th Apr                   fatma                   إسمحلي لنا فقط ب يوم أو إثنين وسيتم الرد عليكم           05:19 PM, 04th Apr                     اسية                    طيب نشوف           05:20 PM, 04th Apr                   fatma                   سيتم الأن إرجاع مبلغ المنتج القديم           05:20 PM, 04th Apr                   fatma                   لحظات معي           05:20 PM, 04th Apr                   fatma                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (80.1 SAR) الى حسابكم بتاريخ 4/4/21م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           05:24 PM, 04th Apr                   fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           05:24 PM, 04th Apr                   fatma                   أما بخصوص الطلب الجديد فسيتم التواصل مع الفريق المعني ليتم إستلامه           05:24 PM, 04th Apr                   fatma                   يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           05:25 PM, 04th Apr                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            05:28 PM, 04th Apr                   fatma                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           05:29 PM, 04th Apr                   fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            05:32 PM, 04th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2351501