Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 16 May 2021 08:10:19 +0000

Hi Wael amir,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation نجود العنزي 

Customer:  السلام عليكم انا تلفت شحنتي في ارامكس وتواصلت معهم كذا مره واليوم اتصلو علي قالو اللي يعوضونك ماكس مو ارامكس Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:   
 
هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة. 
 
 الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك. 
 
الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة. 
 
الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.  
 
 قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة. 
 
 الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك. 
 
الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة. 
 
سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.  
 
 يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي. 
 
 لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes  
          05:09 PM, 17th Apr      

            
 fatma                   مرحبا نجود مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           05:10 PM, 17th Apr 

              
 نجود العنزي 
                   السلام عليكم انا تلفت شحنتي في ارامكس وتواصلت معهم كذا مره واليوم اتصلو علي قالو اللي يعوضونك ماكس مو ارامكس           05:10 PM, 17th Apr      

              
 نجود العنزي 
                   رقم الشحنه 46404527352           05:11 PM, 17th Apr      

              
 نجود العنزي 
                   ؟؟           05:14 PM, 17th Apr      

            
 fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           05:19 PM, 17th Apr 

            
 fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:19 PM, 17th Apr 

            
 fatma                   6267416723           05:22 PM, 17th Apr 

            
 fatma                   ذا هو رقم الطلب           05:22 PM, 17th Apr 

            
 fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           05:22 PM, 17th Apr 

            
 fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           05:22 PM, 17th Apr 

            
 fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:24 PM, 17th Apr 

            
 fatma                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            05:25 PM, 17th Apr 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2414106