Subject: Ticket Assigned - Need oracle
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 13 May 2021 08:41:23 +0000

Hi Wael amir,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need oracle غديز                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  غدير Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  تمام Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Agent:  مرحبًا غدير صباح الخير   ، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي بدري  ، يسرني مساعدتك. Customer:  اهلا Customer:  لوسمحت عندي مشكله Customer:  قدمت طلب استرجاع بتاريخ 30 ابريل Customer:  وللان ٩ ايام ومارجعت الفلوس الى حسابي البنكي Customer:  ولا اعرف ايش صار على الطلب ولا رقم تتبع ولا ادري وصلت المستودع عندكم ولا! ولاجاتني رساله على الايميل انكم استلمتوها Customer:  كل الموضوع المندوب اخذها مني Customer:  ورسل لي هالصوره Customer:  IMAGE Customer:  الوو Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Customer:  تمام Agent:  الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم  Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  الوو Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  ابدا Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  order Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Over Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  غدير Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  العرببة Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  ا Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  مرحبا Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  غدير Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبًا عدير صباح الخير   ، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي بدري  ، يسرني مساعدتك. Customer:  السلام عليكم هذا رقم الطلب Customer:  6302043634 Customer:  ماجات للان اي رساله تاكد انكم استلمتو مني المنتجات الي اردت استرجاعها Customer:  وليا ٩ ايام استنى الفلوس والعيد جاي وانتو نايمين لسى Customer:  اريد ارجاعها الى حسابي البنكي Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Customer:  تمام Agent:  حسب البيانات التي لدينا لم يتم استلام اي منتجات من قبل شريك النقل Agent:  بخصوص الطلب 6302043634 Customer:  طب شوف هالرقم Customer:  كيف ما استلم الطلب المندوب جا واستلمهع مني! Customer:  الرجاء التحقق من الجوال والبريد الالكتوني تبعي وعندكم باابيانات Customer:  [email-masked] Customer:  رقم الجوال 0570976785 Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Customer:  تمام Customer:  هدا صورة الايصال الي ارسلها لي المندوب ومكتوب فوق بالبدايه رقم Customer:  IMAGE Agent:  سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني Agent:  سيتم رفع طلب للجهات المعنية Agent:  بخصوص العمليه Customer:  ابا فلوسي ترجع! Agent:  سيتم رفع طلب للجهات المعنية Customer:  مو معقول ٩ ايام تستملو الطلب مني وماترجعو فلوسي! Agent:  و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني Customer:  وصلت المستودع ولا؟ Customer:  رد! Agent:  نعمل على طلبك ونطلب منك تزويدنا بمزيد من الوقت شاكرين صبركم وحسن تفهمكم Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  ايوه Customer:  ايش الحل دحين؟ Customer:  شوف لاتكلمني كنك رجل الي Customer:  شوف سالتك بالله بهاايوم وبهااشهر Customer:  انك تتواصل معاهم يشوفو حل للمشكله Customer:  بنهايه هذا فلوسي وحقي Customer:  ورسلت كل المعلومات Customer:  وبرجع ارسلها ثاني Customer:  رقم الطلب الاسترجاع  6302043634 الايصال الي رسله ليا المندوب RP0430211000149 رقم جوال المندوب 0562870870 Agent:  اتاسف جدا على الازعاج Agent:  نعد اننا سنقوم برفع طلبك ومتابعته حتى تحل القضية Customer:  لا والله ما ازعجتني ولاشي بس افهم وضعي Customer:  اتواصلت معاكم هنا وتواصلت معاكم اتصال وايميل وكلكم نفس الكلام ومحد فيكم حللي المشكله Customer:  وشكرا لك تقدر تنهي اامحادثه Agent:  نعدك اننا سنقوم الان برفع قضيتك طاب يومك ونتاسف مرة اخرى على الازعاج والتاخير Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hellaw Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hellaw Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  غدير Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا  غدير، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  السلام عليكم لوسمحت عندي مشكله قدمت طلبت استرجاع واستلمها مني المندوب من ١٠ ايام وحتى الان ماجاتن رساله انكم قبلتو طلب الاسترجاع وتواصلت معاكم مليون مره ومحد  افادني ولارجعت ليا الفلوس! Customer:  6302043634 Customer:  حطر ارفع شكوى ضدكم! Agent:  لحظات من فضلك Agent:  شكرا لانتظارك معنا Agent:  حسب البيانات لدينا فقد تم رفع طلبك بالفعل مسبقا،وفريقنا يعمل على ذلك Agent:  وسوف اقوم برفع الطلب مجددا لاتخاذ الاجراء اللازم Agent:  الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  غدير Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6305165335 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا غدير ، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  السلام عليكم لوسمحت تواصل معايا المندوب قبل امس لتوصيل الطلب وكنت خارج المنزل وقلت له يجي بكرا او بعده وحتى الان ماتم توصيل الطلب رقم 6305165335 Agent:  لحظات من فضلك Agent:  شكرا لانتظارك معنا Agent:  يرجى التأكيد لنا هل هذا رقم الهاتف صحيح 966570976785؟ Customer:  العفو Customer:  صحيح Agent:  سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن وتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن Agent:  الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا Customer:  شكرا لك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  غدير Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا غدير معك محمد يسرني مساعدتك Customer:  السلام عليكم استلمم مني المندوب الطلب ومر 12 يوم وحتى الان مارجعتو الفلوس ليا وهدا رقم الطلب وكل متواصل معاكم تصرفوني بكلام!! Customer:  6302043634 Agent:  لقدد تم ارسال القضية للفريق المختص ليتم التواصل مع المخزن لا رجاع المبلغ لك Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Agent:  .كان من دواعي سروري مساعدتك Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  ً Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  غديز Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:28 AM, 12th May                     غديز                    ً           02:29 AM, 12th May                   MBS                   !مرحبا غدير  ,معك كبير. يسرني مساعدتك           02:30 AM, 12th May                     غديز                    السلام عليكم استلمم مني المندوب الطلب ومر 12 يوم وحتى الان مارجعتو الفلوس ليا وهدا رقم الطلب وكل متواصل معاكم تصرفوني بكلام!! 6302043634           02:31 AM, 12th May                     غديز                    اتمنى تردو بسرعه           02:31 AM, 12th May                   MBS                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           02:33 AM, 12th May                     غديز                    تمام           02:33 AM, 12th May                   MBS                   هل تم اخذ المنتجات منك بالفعل؟           02:34 AM, 12th May                     غديز                    نعم منذ 12 يوم           02:35 AM, 12th May                   MBS                   ليس لدينا اي معلومات عن استلام المسترجع           02:35 AM, 12th May                     غديز                    المندوب يقول وصلت المستودع!!           02:35 AM, 12th May                     غديز                    وهذا الرقم الي اداني اياه           02:36 AM, 12th May                   MBS                   يرجى تزويدنا بقسية الارجاع لنتمكن من خدمتكم على اكمل وجه           02:36 AM, 12th May                     غديز                    دقيقه           02:37 AM, 12th May                     غديز                    RP0430211000149           02:37 AM, 12th May                     غديز                    هدا الرقم           02:37 AM, 12th May                   MBS                   نعم تم استلامها هذه الشحنه بنجاح           02:39 AM, 12th May                   MBS                   يبدوا انك اعطيتني رقم الطلب الغلط 6302043634           02:39 AM, 12th May                     غديز                    ايش هوا الغلط           02:41 AM, 12th May                     غديز                    الرقم هذا اعطاني اياه المندوب RP0430211000149           02:41 AM, 12th May                   MBS                   يبدوا انه تم الخلط برقم تتبع الشحنه           02:42 AM, 12th May                   MBS                   كوني مطمائنة بانه تم استلام استرجاعك بنجاح من قبلنا           02:42 AM, 12th May                   MBS                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  .نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب           02:43 AM, 12th May                     غديز                    ؟           02:43 AM, 12th May                   MBS                   سيتم النظر في موضوع المنتجات المسترجعة استرداد نقودك في اقرب وقت ممكن           02:45 AM, 12th May                   MBS                   هل لحضرتك أي استفسار آخر؟           02:45 AM, 12th May                     غديز                    ايوه طبعا           02:45 AM, 12th May                     غديز                    متى بترجع الفلوس؟           02:45 AM, 12th May                     غديز                    RP0430211000149للطلب دا وايش حالته !           02:45 AM, 12th May                   MBS                   خلال 2-3 أيام عمل           02:46 AM, 12th May                   MBS                   .الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           02:46 AM, 12th May                     غديز                    ويرجع المبلغ؟           02:46 AM, 12th May                     غديز                    ياعمي اسمح بوقت فوق ١٢ يوم           02:46 AM, 12th May                   MBS                   نعم سيتم استرداد نقودك في أقرب وقت ممكن           02:49 AM, 12th May                   MBS                   أي استفسار آخر غديز؟           02:51 AM, 12th May                   MBS                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:54 AM, 12th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2571379