Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 13 May 2021 08:32:21 +0000

Hi Wael amir,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation خالد عبدالرحمن                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  خالد عبدالرحمن Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  001993047 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0554602392            05:11 PM, 11th May                   Fatma                   مرحبا خالد  مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           05:11 PM, 11th May                     خالد عبدالرحمن                    ابي استعلم عن طلبيتي متى توصلني           05:11 PM, 11th May                     خالد عبدالرحمن                    ابيها قبل العيد           05:11 PM, 11th May                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            05:12 PM, 11th May                     خالد عبدالرحمن                    001993047           05:13 PM, 11th May                   Fatma                   الرجاء العلم ان رقم الطلب مكون من 10 أرقام           05:13 PM, 11th May                   Fatma                   يبدأ برقم 6           05:14 PM, 11th May                     خالد عبدالرحمن                    6306232188           05:14 PM, 11th May                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           05:14 PM, 11th May                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:14 PM, 11th May                   Fatma                   +966554602392 هل هذا هو رقم التواصل الصحيح الخاص بكم؟           05:15 PM, 11th May                     خالد عبدالرحمن                    ايه           05:15 PM, 11th May                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           05:15 PM, 11th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           05:16 PM, 11th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:16 PM, 11th May                     خالد عبدالرحمن                    بس حابه اقول انا طلبت طلبيه قبلها وحاولت الغيها انلغت نص الاغراض بس           05:16 PM, 11th May                     خالد عبدالرحمن                    وهاذا رقم الطلبيه ياليت تلغيها من عندك           05:17 PM, 11th May                   Fatma                   نرى أنك تريد منا إلغاء طلبك. لسوء الحظ، لا يمكننا من إلغاء طلبك في الوقت الحالي لأن طلبك قيد التوصيل وهو مع شركة الشحن الآن. ومع ذلك، فإننا نطلب منك عدم قبول تسليم طلبك.           05:17 PM, 11th May                     خالد عبدالرحمن                    3605963937           05:17 PM, 11th May                   Fatma                   أيضًا إذا تلقيت مكالمة من مندوب التوصيل، فنحن نطلب منك إبلاغه بإلغاء التوصيل.           05:17 PM, 11th May                     خالد عبدالرحمن                    اوك شكرا           05:17 PM, 11th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:17 PM, 11th May                     خالد عبدالرحمن                    شكرا           05:18 PM, 11th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2568663