Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 13 May 2021 08:32:22 +0000

Hi Wael amir,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation مرحبا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحبا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6304617997 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Processing    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0530400352            05:41 PM, 11th May                   Fatma                   مرحبا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           05:42 PM, 11th May                     مرحبا                    اهلا مسا النور           05:42 PM, 11th May                     مرحبا                    عندي طلب للان ماوصلني صارله ٨ ايام وكان مفروض انه مكتوب من يومين الى ٣ ايام عمل           05:43 PM, 11th May                   Fatma                   6304617997 هل هذا هو رقم الطلب ؟           05:45 PM, 11th May                     مرحبا                    ايوا           05:45 PM, 11th May                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:47 PM, 11th May                     مرحبا                    اوك           05:47 PM, 11th May                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           05:47 PM, 11th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           05:47 PM, 11th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:47 PM, 11th May                     مرحبا                    ايوا يعني وين صار الطلب مافهمت !           05:48 PM, 11th May                     مرحبا                    انشحن ولا لسه ! مافي رقم لشركة الشحن اقدر اتواصل معهم ؟           05:48 PM, 11th May                   Fatma                   الطلب مع فريق الشحن الأن           05:51 PM, 11th May                   Fatma                   وحيث انه لم يتم التوصيل فسيتم رفع طلب ليتم التوصيل في أسرع وقت ممكن           05:51 PM, 11th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:51 PM, 11th May                     مرحبا                    لا شكرا           05:51 PM, 11th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:51 PM, 11th May                     مرحبا                    اتمنى بس تاخدو الموضوع بجديه الي ٣ ايام بتحكولي حنتواصل مع شركة الشحن           05:52 PM, 11th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2568885