Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 13 May 2021 08:32:22 +0000

Hi Wael amir,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation rola                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  rola Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  0430211000266 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6302770440 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0555654466            05:21 PM, 11th May                   Fatma                   مرحبا رولا مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           05:23 PM, 11th May                     rola                    اهلين           05:23 PM, 11th May                     rola                    لو سمحتي بعرف متى حيوصلني طلبي           05:23 PM, 11th May                     rola                    6302770440           05:24 PM, 11th May                     rola                    رقم الطلب           05:24 PM, 11th May                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           05:25 PM, 11th May                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:25 PM, 11th May                   Fatma                   555654466 هل هذا هو رقم التواصل الصحيح الخاص بكم ؟           05:26 PM, 11th May                     rola                    نعم           05:29 PM, 11th May                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           05:31 PM, 11th May                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           05:32 PM, 11th May                     rola                    يعني في مجال يوصل اليومين هذي ؟           05:32 PM, 11th May                   Fatma                   أعتذر منكم ولكن لا اعتقر هذا           05:36 PM, 11th May                   Fatma                   ولكننا سنحاول توصيل الطلب لسيادتكم فب أقرب وقت ممكن           05:36 PM, 11th May                     rola                    اوك شكراً           05:36 PM, 11th May                   Fatma                   نعتذر عن أي إزعاج ونشكرك على سعة صدرك.           05:36 PM, 11th May                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:37 PM, 11th May                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:39 PM, 11th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2568807