Subject: New Reply Received - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 10 May 2021 06:07:16 +0000

Hi Wael amir,  The customer has responded to the ticket.  need escalation  Ticket comment <div>
<div>
<div dir="rtl" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255)">
رقم طلب الارجاع ارسلته</div>
<div dir="rtl" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255)">
<br>
</div>
</div>
<div>
<br>
</div>
<div class="ms-outlook-ios-signature">احصل على <a href="https://aka.ms/o0ukef" rel="noreferrer">Outlook لـ iOS</a>
</div>
</div>
<hr style="display:inline-block;width:98%">
<div id="divRplyFwdMsg" dir="rtl">
<font style="font-size:11pt" color="#000000"><b>من:</b> اشواق الزهراني &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>‏‏تم الإرسال:</b> Monday, May 10, 2021 9:06:51 AM<br>
<b>إلى:</b> Centrepoint &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>‏‏الموضوع:</b> Re: [#2469812] - need escalation</font>
<div> </div>
</div>
<div>
<div>
<div>
<div dir="rtl" style="color:rgb(0,0,0); background-color:rgb(255,255,255)">رقم الطلب 6300489144 فستان ماكسي بطبقات وأربطه على الخصر مقاس m</div>
</div>
<div>
<br>
</div>
<div class="x_ms-outlook-ios-signature">احصل على <a href="https://aka.ms/o0ukef" rel="noreferrer">
Outlook لـ iOS</a>
</div>
</div>
<hr style="display:inline-block; width:98%">
<div id="x_divRplyFwdMsg" dir="rtl">
<font color="#000000" style="font-size:11pt"><b>من:</b> Centrepoint &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>‏‏تم الإرسال:</b> Monday, May 10, 2021 8:51:27 AM<br>
<b>إلى:</b> [email-masked] &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>‏‏الموضوع:</b> Re: [#2469812] - need escalation</font>
<div> </div>
</div>
<div>
<div style="font-size:14px">
<div style="font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="ltr" style="text-align:right">
<br>
</div>
</div>
<div dir="ltr">
<div dir="ltr">
<div dir="ltr" style="direction:ltr; text-align:right">
<span dir="rtl" style="color:rgb(0,0,0); font-size:14px; font-style:normal; font-variant-ligatures:normal; font-variant-caps:normal; font-weight:400; letter-spacing:normal; orphans:2; text-align:right; text-indent:0px; text-transform:none; white-space:normal; widows:2; word-spacing:0px; text-decoration-style:initial; text-decoration-color:initial; display:inline!important; float:none"> مرحبا
 بخيت,</span> </div>
<div style="text-align:right"> </div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">شكرا على تواصلك معنا.</div>
<div style="text-align:right"> </div>
<div dir="rtl" style="text-align:right"> سنساعدك بالتأكيد في هذا.</div>
<div style="text-align:right"> </div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">لقد قدمنا طلب إرجاع للمنتج الخاص بك، وسيقوم شريك النقل لدينا باستلام المنتج خلال 7 إلى 10 أيام عمل، وبمجرد استلامنا للمنتج في مستودعاتنا، سيتم إرجاع المبلغ الى حسابكم الذي استخدمتها أثناء الدفع.</div>
<div style="text-align:right"> </div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">سيتم استلام المنتج الذي قمت بإرجاعه من شريك الشحن في أرامكس ورقم تتبع الإرجاع الخاص بك هو 46715233714.</div>
<div style="text-align:right"> </div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">يرجى التأكد أنه تم توجيه هذه المشكلة إلى فريقنا المعني وسوف يتأكدون من حصولك على منتجاتك في حالة جيدة لعمليات الشراء المستقبلية.</div>
<div style="text-align:right"> </div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">مرة أخرى، يرجى قبول اعتذارنا الصادق عن هذا.</div>
<div style="text-align:right"> </div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">نأمل أن نكون قادرين على تلبية توقعاتك.</div>
<div style="text-align:right"> </div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">أصدقاؤك ،</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">فريق الدعم</div>
</div>
</div>
</div>

</div>
</div>
</div>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2469812