Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 06 May 2021 12:02:29 +0000

Hi Wael amir,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation امل                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  امل Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6302868314 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0555188643            04:05 PM, 04th May                   Sohaib                   مرحباً امل نهارك سعيد معك صهيب . يسرني مساعدتك           04:05 PM, 04th May                     امل                    اهلا           04:05 PM, 04th May                     امل                    انا طلبت طلبيه من سيتي ماكس وجاتني رساله على الايميل ان الشحنة في طريقها لي  ولم تصل حتى الان           04:06 PM, 04th May                     امل                    وصلت الرساله قبل يومين           04:06 PM, 04th May                     امل                    ولم تصل الشحنه لي           04:07 PM, 04th May                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           04:08 PM, 04th May                     امل                    طيب           04:08 PM, 04th May                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +966555188643           04:12 PM, 04th May                     امل                    نعم صحيح           04:12 PM, 04th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           04:13 PM, 04th May                     امل                    ورقم الطلب من ماكس هوه6302868314           04:13 PM, 04th May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           04:14 PM, 04th May                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           04:14 PM, 04th May                     امل                    الرجاء الاسراع في توصيل الشحنة           04:14 PM, 04th May                     امل                    لا شكرا           04:14 PM, 04th May                     امل                    ارجوا الاهتمام بالامر           04:14 PM, 04th May                   Sohaib                   سنعمل على ذلك           04:15 PM, 04th May                     امل                    شكرا           04:15 PM, 04th May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           04:15 PM, 04th May                     امل                    العفو           04:15 PM, 04th May                   Sohaib                   طاب يومك           04:15 PM, 04th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2510811