Subject: New Reply Received - متابعة طلب استرداد منذ ٣ إبريل
From: Splash <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 May 2021 06:34:47 +0000

Hi Wael amir,  The customer has responded to the ticket.  متابعة طلب استرداد منذ ٣ إبريل  Ticket comment <div>مر فعلا اكتر من ثلاث اسابيع اي ٢١ يوم عمل ولم استلم شئ </div>
<div><br></div>
<div>وسبق وارسلت كشف حساب عن الفترة المحددة من ٢ ابريل وحتي ١ مايو </div>
<div>مرفق نسخة من كشف الحساب </div>
<div>مرة اخري </div>
<div>مر شهر من تاريخ عمليه الشراء وحتي اليوم </div>
<div>يعني ٢١ يوم عمل </div>
<div>يعني ثلاث اسابيع عمل </div>
<div>يعني الفترة التي حددتموها انقضت </div>
<div>وكشف الحساب مرفق ويثبت عدم استلام ايه مبالغ</div>
<div>ارجو الاطلاع </div>
<div><br></div>
<div><br></div>
<div><br></div>
<img class="ymail-preserve-class inline-image-guid-BB73F676-B23C-4DAE-862D-495D90BF1366 rte-inline-saved-image" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzIxNjUzNzU5MCwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.e11pz6gg_O_tmpmlRcSg7WlWqkShhwzHssr9gLB_moE" alt="Inline image" style="width: 100%"><div><br></div>
<img class="ymail-preserve-class inline-image-guid-AE30C2CB-37F0-4394-B95E-F82ABED25E5A rte-inline-saved-image" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzIxNjUzNzU5MSwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.n9qMmsaRvQR6kbhcvD8qycScuxQXVmr1FsE8KIqr6Uc" alt="Inline image" style="width: 100%"><div><br></div>
<img class="ymail-preserve-class inline-image-guid-97D3399E-413B-4A52-B34E-BC007D3446DE rte-inline-saved-image" src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzIxNjUzNzU5MiwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.MWi6FuezYczuhHlNBv6UHRkdeicUd0bo_1-fC-RNj0Y" alt="Inline image" style="width: 100%"><div><br></div>
<span id="yahoo-rte-cursor-span"></span><br><br><br><a href="https://overview.mail.yahoo.com/?.src=iOS" rel="noreferrer">Sent from Yahoo Mail for iPhone</a><br><br><div class="yahoo-quoted-begin" style="font-size: 15px; color: #715FFA; padding-top: 15px; margin-top: 0"></div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On Monday, May 3, 2021, 8:13 am, Splash &lt;[email-masked]&gt; wrote:</div>
<blockquote class="iosymail">
<div id="yiv5300670811"><div><div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif;font-size:14px">
	<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif;font-size:14px"><div dir="ltr"><div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا فاطمة,</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">شكرا لك على التواصل معنا.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">نعتذر من حضرتك عن الإزعاج الذي قمت بمواجهته.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl"> بخصوص الطلب: 6291862294 يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ (SAR 264.85) تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال حوالي 3 أسابيع.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">نرجو من حضرتك التحقق من كشف الحساب بعد انقضاء المدة للتأكد من استلام المبلغ.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">لا تتردد بالتواصل معنا للحصول على المساعدة</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">أصدقائك</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم</div>
</div></div></div>

	

</div></div></div>
<blockquote></blockquote>
</blockquote>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2498206