Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 01 May 2021 06:55:21 +0000

Hi Wael amir,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation منه                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  منه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  +201066670950            05:45 PM, 29th Apr                   Sohaib                   مرحباً منه مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           05:45 PM, 29th Apr                     منه                    مساء النور           05:45 PM, 29th Apr                     منه                    طلب الاسترجاع من يوم ٢١ ابريل لم يتم استلام القطعه من شركه الشحن حتي الاون           05:46 PM, 29th Apr                     منه                             05:46 PM, 29th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           05:46 PM, 29th Apr                     منه                    و لم اتمكن من اتمام عمليه الاسترجاع في الفرع           05:47 PM, 29th Apr                     منه                    بسبب ان القطعه غير متوفر علي system الفرع           05:48 PM, 29th Apr                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           05:49 PM, 29th Apr                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +201066670950           05:51 PM, 29th Apr                     منه                    صحيح           05:52 PM, 29th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           05:53 PM, 29th Apr                     منه                    هل ستتم شركه الشحن باستلام القطعه قبل انتهاء ال ١٤ يوم؟           05:54 PM, 29th Apr                   Sohaib                   بمجرد انشاء طلب الارجاع غضون ال14 يوم لامشكلة بعد ذلك في المدة المحددة للارجاع           05:55 PM, 29th Apr                   Sohaib                   ومع ذلك نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           05:55 PM, 29th Apr                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى؟           05:57 PM, 29th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           05:58 PM, 29th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2476369