Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 01 May 2021 06:55:16 +0000

Hi Wael amir,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ثواب العلوي                    Customer:  متى سيتصل المندوب Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  549358185 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:17 PM, 28th Apr                   Sohaib                   مرحباً ثواب  مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           08:18 PM, 28th Apr                     ثواب العلوي                    متى سيتصل المندوب           08:19 PM, 28th Apr                   Sohaib                   يرجى تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.           08:20 PM, 28th Apr                     ثواب العلوي                    549358185           08:20 PM, 28th Apr                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +966549358185           08:23 PM, 28th Apr                     ثواب العلوي                    نعم           08:23 PM, 28th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           08:25 PM, 28th Apr                     ثواب العلوي                    حسنا متى سيوصل المنوب لاستلام طلبي           08:26 PM, 28th Apr                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           08:27 PM, 28th Apr                     ثواب العلوي                    اذهب اليوم لاستلام طلبي           08:27 PM, 28th Apr                   Sohaib                   سنقوم باعلامكم عبر البريد المسجل لدينا الرجاء السماح لنا ببعض الوقت ليتم معالجة الامر كما ينبغي           08:29 PM, 28th Apr                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           08:31 PM, 28th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2470638