Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 23 Apr 2021 03:53:02 +0000

Hi Wael amir,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation عمر                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عمر Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6295658297 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Placed    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0567788023            05:11 PM, 21st Apr                   Ahmed                   مرحباً عمر مساء الخير. شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           05:12 PM, 21st Apr                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق من حاله الطلب           05:12 PM, 21st Apr                     عمر                    ؟           05:13 PM, 21st Apr                   Ahmed                   شكرا لانتظارك            05:13 PM, 21st Apr                   Ahmed                   نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج سببناه لك ، حيث يمكننا التحقق من أن شريكنا في النقل قد حاول الاتصال بك على رقم الاتصال المسجل الذي تم إدخاله في وقت تقديم هذا الطلب ولكن دون نجاح           05:13 PM, 21st Apr                   Ahmed                   +966567788023           05:14 PM, 21st Apr                   Ahmed                   هل رقم الهاتف صحيح           05:14 PM, 21st Apr                     عمر                    صحيح           05:14 PM, 21st Apr                     عمر                    بس           05:14 PM, 21st Apr                     عمر                    انا رجعت كلمت           05:14 PM, 21st Apr                     عمر                    خدمة العملاء قبل امس           05:14 PM, 21st Apr                     عمر                    انو           05:14 PM, 21st Apr                   Ahmed                   تقبل كامل اعتذرنا للازعاج والتأخير الذي تسببنا به.. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.           05:14 PM, 21st Apr                     عمر                    متى يوصل الطلبيه مره ثانيه           05:14 PM, 21st Apr                   Ahmed                    يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلبك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطاء مستقبلا.           05:14 PM, 21st Apr                   Ahmed                   اعتذر لا يمكنني تحديد الوقت بالضبط           05:15 PM, 21st Apr                     عمر                    متى يتصلوا طيب           05:15 PM, 21st Apr                   Ahmed                   سيتم التواصل معك عبر البريد الالكتروني في حال وجود اي معلومة جديدة           05:15 PM, 21st Apr                     عمر                    كيف اسوي استعجال للطلب           05:15 PM, 21st Apr                     عمر                    ؟           05:16 PM, 21st Apr                   Ahmed                   سيتم التواصل مع فريق الشحن من قِبلنا           05:16 PM, 21st Apr                   Ahmed                   لتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           05:16 PM, 21st Apr                     عمر                    يمديهم اليوم؟           05:16 PM, 21st Apr                   Ahmed                   ساعلم الفريق بانك بحاجة للطلب اليوم لكن اعتذر لا يمكننا تاكيد لك انه سيتم ايصاله اليوم           05:17 PM, 21st Apr                     عمر                    ؟           05:17 PM, 21st Apr                     عمر                    طيب شكرا           05:17 PM, 21st Apr                   Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!/           05:17 PM, 21st Apr                   Ahmed                   سيتم التواصل معك عبر البريد الالكتروني في حال وجود اي معلومة جديدة           05:18 PM, 21st Apr                   Ahmed                   من دواع سروري خدمتك..في امان الله           05:18 PM, 21st Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2434518