Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 23 Apr 2021 03:53:01 +0000

Hi Wael amir,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0555071990            05:55 PM, 20th Apr                     السلام عليكم                    تم إرسال منتجات من الطلب رقم 6295563974 AWB FC0412210003994 للتوصيل اليوم. يرجى التأكد من تواجدك لاستلامها https://centrepoint.app.link/pdyYKoYuAfbتاخر في توصيل الطلب           05:55 PM, 20th Apr                   Ahmed                   وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته           05:56 PM, 20th Apr                   Ahmed                   مرحباً مساء الخير. شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           05:56 PM, 20th Apr                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق من حاله الطلب           05:56 PM, 20th Apr                     السلام عليكم                    ياعزيزي طلبي تاخر من قبل شركة التوصيل           05:57 PM, 20th Apr                   Ahmed                   شكرا لانتظارك            05:57 PM, 20th Apr                   Ahmed                   نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج سببناه لك ، حيث يمكننا التحقق من أن شريكنا في النقل قد حاول الاتصال بك على رقم الاتصال المسجل الذي تم إدخاله في وقت تقديم هذا الطلب ولكن دون نجاح           05:57 PM, 20th Apr                   Ahmed                   +966555071990           05:57 PM, 20th Apr                   Ahmed                   هل رقم الهاتف صحيح           05:57 PM, 20th Apr                     السلام عليكم                    نعم صحيح           05:58 PM, 20th Apr                     السلام عليكم                    وهذا رقم الطلبية 6295563974           05:58 PM, 20th Apr                   Ahmed                    يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلبك للجهات المعنية و سيتم توصيل الطلب بأسرع وقت ممكن           05:59 PM, 20th Apr                   Ahmed                   سيتم التواصل معك عبر البريد الالكتروني في حال وجود اي معلومة جديدة           05:59 PM, 20th Apr                   Ahmed                   هل لديك اي استفسار اخر .يمكنني خدمتك به ؟           05:59 PM, 20th Apr                     السلام عليكم                    غير صحيح انا متواجد وارسلت له موقعي           05:59 PM, 20th Apr                     السلام عليكم                             06:00 PM, 20th Apr                     السلام عليكم                    ومعي ما يثبت ذلك تأخر في توصيل الطلب           06:00 PM, 20th Apr                   Ahmed                   تقبل كامل اعتذرنا للازعاج والتأخير الذي تسببنا به.. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.           06:01 PM, 20th Apr                     السلام عليكم                             06:01 PM, 20th Apr                     السلام عليكم                             06:01 PM, 20th Apr                     السلام عليكم                    هذا رقم المندوب           06:01 PM, 20th Apr                     السلام عليكم                    انا اريد الطلب باسرع وقت لتوصيله لموقعي           06:02 PM, 20th Apr                   Ahmed                   سيتم رفع الطلب للجهه المعني           06:03 PM, 20th Apr                   Ahmed                   ولتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           06:03 PM, 20th Apr                   Ahmed                   هل لديك اي استفسار اخر .يمكنني خدمتك به ؟           06:03 PM, 20th Apr                     السلام عليكم                    انا بنتظار الطلب           06:04 PM, 20th Apr                   Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!           06:05 PM, 20th Apr                   Ahmed                   سيتم التواصل معك عبر البريد الالكتروني في حال وجود اي معلومة جديدة           06:05 PM, 20th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2429745