Subject: Ticket Assigned - need escalation ORACEL
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 23 Apr 2021 03:53:01 +0000

Hi Wael amir,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ORACEL ندى                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ندى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0555126425            05:11 PM, 19th Apr                     ندى                    طلبت ارجاع بعض القطع من الطلب رقم 6292781124  وجاء المندوب واستلم القطع           05:12 PM, 19th Apr                     ندى                    المشكله ان المبلغ المسجل في التطبيق لعميلة الارجاع غير صحيح           05:12 PM, 19th Apr                     ندى                    مسجل 154  ريال والمفترض حوالي ٤٤٠ ريال           05:14 PM, 19th Apr                   Ahmed                   مرحباً ندى مساء الخير. شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           05:16 PM, 19th Apr                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           05:16 PM, 19th Apr                   Ahmed                   شكرا لانتظارك            05:19 PM, 19th Apr                   Ahmed                   نرجو من فضلك تزودي باسماء المنتجات التي تم استرجاعها           05:19 PM, 19th Apr                   Ahmed                   هل ما زلت معنا ؟            05:22 PM, 19th Apr                   Ahmed                   مرحباً ندى  هل ما زلت معنا ؟           05:25 PM, 19th Apr                     ندى                    نعم           05:25 PM, 19th Apr                   Ahmed                   شكراً لتواصلك معنا           05:25 PM, 19th Apr                   Ahmed                   لان حسب البيانات التي لدينا لقد تم استرجاع 3 منتجات           05:27 PM, 19th Apr                     ندى                    لا رجعت القطع كلها           05:28 PM, 19th Apr                     ندى                    يمكن المشكله من المندوب ما سجلها           05:28 PM, 19th Apr                   Ahmed                   هل تم استرجاع 7 منتجات           05:28 PM, 19th Apr                     ندى                    ومكتوب تم استرجاع           05:29 PM, 19th Apr                     ندى                    ٧ قطع           05:29 PM, 19th Apr                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           05:29 PM, 19th Apr                     ندى                    خمس فساتين وحذائين           05:30 PM, 19th Apr                   Ahmed                   شكرا لتاكيد ذلك           05:30 PM, 19th Apr                   Ahmed                   لحظات من فضلك           05:31 PM, 19th Apr                   Ahmed                   شكرا لانتظارك            05:32 PM, 19th Apr                   Ahmed                   سيتم ارسال الطلب للفريق المعني           05:32 PM, 19th Apr                   Ahmed                   وسيتم اتخاذ اللازم بهذا الشأن           05:32 PM, 19th Apr                   Ahmed                   سيتم التواصل معك عبر البريد الالكتروني في حال وجود اي معلومة جديدة           05:32 PM, 19th Apr                   Ahmed                   هل لديك اي استفسار اخر .يمكنني خدمتك به ؟           05:33 PM, 19th Apr                     ندى                    لا           05:33 PM, 19th Apr                     ندى                    ارجو مراجعة الطلب           05:33 PM, 19th Apr                   Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!           05:33 PM, 19th Apr                     ندى                    والتأكد من المبلغ الصحيح           05:34 PM, 19th Apr                   Ahmed                   وسيتم الرد عليك قريباً           05:34 PM, 19th Apr                     ندى                    شكرًا جزيلا           05:34 PM, 19th Apr                   Ahmed                   من دواع سروري خدمتك..في امان الله           05:34 PM, 19th Apr                   Ahmed                   شكراً لك ونقدر صبرك           05:34 PM, 19th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2424337