Subject: Ticket Assigned - need escalation status
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 23 Apr 2021 03:53:00 +0000

Hi Wael amir,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation status بيان                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  بيان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6296462929 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0551675053            03:48 PM, 18th Apr                     بيان                    طيب           03:48 PM, 18th Apr                   Ahmed                   مرحباً بيان مساء الخير. شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           03:53 PM, 18th Apr                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق من حاله الطلب           03:53 PM, 18th Apr                     بيان                    طيب           03:53 PM, 18th Apr                     بيان                    لو سمحت ممكن تاكدلي انو استلمت الطلبيه عشان ابي استبدل           03:55 PM, 18th Apr                     بيان                    ابي اروح لي الفرع           03:55 PM, 18th Apr                     بيان                    عشان الاستبدال           03:55 PM, 18th Apr                   Ahmed                   شكرا لانتظارك            03:56 PM, 18th Apr                   Ahmed                   لقد تم رفع طلبك للفريق التقني لتحديث حالة الطلب. شكرا لتسوقكم وتعاونكم معنا. ونتطلع لخدمتكم لاحقاً.            03:56 PM, 18th Apr                   Ahmed                   نأسف لاعلامك بأن خيارات الاستبدال غير متاحة حالياً لمنتجات ماكس           03:56 PM, 18th Apr                   Ahmed                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           03:56 PM, 18th Apr                     بيان                    متى ممكن يعطوني خبر           03:56 PM, 18th Apr                   Ahmed                   سيتم التواصل معك عبر البريد الالكتروني في حال وجود اي معلومة جديدة           03:57 PM, 18th Apr                     بيان                    6296462929           03:57 PM, 18th Apr                   Ahmed                   فور تحديث الحاله           03:57 PM, 18th Apr                     بيان                    الحين           03:57 PM, 18th Apr                   Ahmed                   سيتم التواصل مع الفريق التقني لتحديث الحاله           03:58 PM, 18th Apr                   Ahmed                   وسيتم اشعارك عبر البريد           03:58 PM, 18th Apr                     بيان                    طيب           03:58 PM, 18th Apr                   Ahmed                   شكراً لتعاونك معنا ونقدر صبرك           03:58 PM, 18th Apr                   Ahmed                   هل لديك اي استفسار اخر .يمكنني خدمتك به ؟           03:58 PM, 18th Apr                     بيان                    لا شكرا           03:58 PM, 18th Apr                   Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!           03:59 PM, 18th Apr                   Ahmed                   من دواع سروري خدمتك           03:59 PM, 18th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2418582