Subject: Ticket Assigned - need escalation vip
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 23 Apr 2021 03:52:59 +0000

Hi Wael amir,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation vip aya                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  aya Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6293587252 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0550701179            03:08 PM, 09th Apr                   Ahmed                   مرحباً اية نهارك سعيد. شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           03:13 PM, 09th Apr                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق من حالة لطلب           03:13 PM, 09th Apr                     aya                    في انتظارك           03:13 PM, 09th Apr                   Ahmed                   شكرا لانتظارك            03:18 PM, 09th Apr                   Ahmed                   تقبل كامل اعتذرنا للازعاج والتأخير الذي تسببنا به.. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.           03:18 PM, 09th Apr                   Ahmed                   هل رقم الهاتف صحيح           03:18 PM, 09th Apr                   Ahmed                   +966550701179           03:18 PM, 09th Apr                     aya                    نعم           03:19 PM, 09th Apr                   Ahmed                   شكراً لتاكيد رقم الهاتف           03:20 PM, 09th Apr                   Ahmed                    يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلبك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطاء مستقبلا.           03:20 PM, 09th Apr                   Ahmed                   لتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           03:20 PM, 09th Apr                   Ahmed                   هل لديك اي استفسار اخر .يمكنني خدمتك به ؟           03:20 PM, 09th Apr                     aya                    انا مسافرة اليوم فالليل واحتاج استلام الطلب اليوم           03:21 PM, 09th Apr                   Ahmed                   اعتذر لايمكنني تحديد الوقت من قِبل           03:22 PM, 09th Apr                   Ahmed                   سيتم التواصل مع فريق الشحن           03:22 PM, 09th Apr                   Ahmed                   وسيتم اعلامهم بانك مسافرة           03:22 PM, 09th Apr                     aya                    يرجى ارسال رقم للتواصل مع مندوب الشحن           03:22 PM, 09th Apr                   Ahmed                   نعتذر لا يوجد لينا رقم التواصل للمندوب الخاص بطلبك           03:23 PM, 09th Apr                   Ahmed                   سيتم التواصل مع شريك الشحن           03:24 PM, 09th Apr                   Ahmed                   وسيتم اتخاذ اللازم           03:24 PM, 09th Apr                     aya                    تمام           03:24 PM, 09th Apr                   Ahmed                   نعتذر للتاخير           03:24 PM, 09th Apr                     aya                    اوكي           03:24 PM, 09th Apr                   Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!           03:24 PM, 09th Apr                   Ahmed                   سيتم التواصل معك عبر البريد الالكتروني في حال وجود اي معلومة جديدة           03:24 PM, 09th Apr                   Ahmed                   من دواع سروري خدمتك           03:25 PM, 09th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2376828