Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 23 Apr 2021 03:52:59 +0000

Hi Wael amir,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation غنى الرشيدي 

Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  غنى الرشيدي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6292849223 Bot:   
 حالة الطلب الخاص بك :   
 
 يما يلي مواعيد استلام طلبك: 
 
الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام 
 
 يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0507980511  
          06:28 PM, 09th Apr      

            
 Ahmed                   مرحباً غنى نهارك سعيد. شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           06:28 PM, 09th Apr 

            
 Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق من حالة الطلب           06:28 PM, 09th Apr 

              
 غنى الرشيدي 
                   السلام  اريد   تغير   الستلم   موقع   طلبي      تم   التغير   الى  الرياض   النسيم  الشرقي  شارع  ابو  اسود  الدولي           06:29 PM, 09th Apr      

            
 Ahmed                   شكرا لانتظارك            06:29 PM, 09th Apr 

            
 Ahmed                   تقبل كامل اعتذرنا للازعاج والتأخير الذي تسببنا به.. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.           06:29 PM, 09th Apr 

            
 Ahmed                   سيتم التواصل مع فريق الشحن           06:29 PM, 09th Apr 

            
 Ahmed                   نعتذر للتاخير الذي تسببنا به لك           06:29 PM, 09th Apr 

              
 غنى الرشيدي 
                   اريد    تغير    موقع    التسلم   اطلب           06:29 PM, 09th Apr      

            
 Ahmed                   ارجو من فضلك تاكيد رقم الهاتف +966507980511           06:29 PM, 09th Apr 

            
 Ahmed                   ما هو اسم المنطقة التي تود ارسال الطلب اليها           06:30 PM, 09th Apr 

              
 غنى الرشيدي 
                   0507980511           06:30 PM, 09th Apr      

              
 غنى الرشيدي 
                   الرياض    النسيم   الشرقي     شارع  ابو   اسود  الدولي           06:30 PM, 09th Apr      

              
 غنى الرشيدي 
                   الو   معي           06:31 PM, 09th Apr      

            
 Ahmed                   شكرا لتزويدي برقم العنوان           06:31 PM, 09th Apr 

            
 Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           06:31 PM, 09th Apr 

            
 Ahmed                   شكرا لانتظارك            06:33 PM, 09th Apr 

            
 Ahmed                   حسناً سيتم ارسال العنوان لفريق الشحن زاجل           06:33 PM, 09th Apr 

            
 Ahmed                   هل لديك اي استفسار اخر .يمكنني خدمتك به ؟           06:33 PM, 09th Apr 

              
 غنى الرشيدي 
                   لا  شكر     ارجو  عدم  التاخير  في  التسليم           06:34 PM, 09th Apr      

            
 Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!           06:34 PM, 09th Apr 

            
 Ahmed                   حسناً شكرا لك ونحت نقدر صبرك           06:34 PM, 09th Apr 

            
 Ahmed                   من دواع سروري خدمتك           06:34 PM, 09th Apr 

            
 Ahmed                   سيتم التواصل معك عبر البريد الالكتروني في حال وجود اي معلومة جديدة           06:34 PM, 09th Apr 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2377628