Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 23 Apr 2021 03:52:56 +0000

Hi Wael amir,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مهند                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مهند Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6275654334 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  598151663            07:22 PM, 24th Mar                   Ahmed                   مرحباً مهند مساء الخير. شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           07:23 PM, 24th Mar                   Ahmed                   شكرا لتزويدي برقم الطلب            07:23 PM, 24th Mar                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           07:23 PM, 24th Mar                     مهند                    حاضر           07:23 PM, 24th Mar                   Ahmed                   شكرا لانتظارك           07:25 PM, 24th Mar                   Ahmed                   حسب البيانات التي لدينا تم توصيل الطلب بتاريخ 22 فبراير 2021م           07:25 PM, 24th Mar                     مهند                    الطلب خالصين منو           07:26 PM, 24th Mar                     مهند                    بدي الفرق 20 ريال           07:26 PM, 24th Mar                     مهند                    تحطوها في حسابي هنا حق ماكس           07:26 PM, 24th Mar                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           07:27 PM, 24th Mar                     مهند                    انت 3 مدري رابع واحد عايز يتحقق           07:27 PM, 24th Mar                     مهند                    اتحققو بس حلو الموضوع           07:28 PM, 24th Mar                   Ahmed                   اعتذر للتاخير الذي تسببت به .نحن نقدر صبرك           07:32 PM, 24th Mar                     مهند                    مامتأكد انكم مقدرين           07:32 PM, 24th Mar                   Ahmed                   نعتذر لقد استغرقنا وقت طويلا لتعوضيك بالمبلغ           07:32 PM, 24th Mar                     مهند                    طيب ولمتى           07:33 PM, 24th Mar                   Ahmed                   سيتم التواصل مع الفريق مجدداً           07:33 PM, 24th Mar                   Ahmed                   اعتذر لا يمكنني تحديد وقت محدداً وسيتم اعلام الفريق لحل القضية باسرع وقت ممكن           07:33 PM, 24th Mar                     مهند                    كل محادثاتكم مصورة ، يومين بالكتير بإذن الله وبرفع شكوى لوزارة التجارة أعتقد صبرت كتير           07:33 PM, 24th Mar                   Ahmed                   تقبل كامل اعتذرنا للازعاج والتأخير الذي تسببنا به. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.           07:34 PM, 24th Mar                     مهند                    سلام بس           07:35 PM, 24th Mar                   Ahmed                   نحن آسفون حقًا لقد استغرقنا وقتًا أطول من المعتاد للعودة إليك.           07:35 PM, 24th Mar                   Ahmed                   وسيتم التوصل معك قريبا           07:35 PM, 24th Mar                   Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!           07:38 PM, 24th Mar                   Ahmed                   نحن نقدر صبرك           07:38 PM, 24th Mar                   Ahmed                   سيتم التواصل معك قريبا           07:38 PM, 24th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2297761