Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 23 Apr 2021 03:52:56 +0000

Hi Wael amir,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ام عمار                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ام عمار Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:53 AM, 11th Mar                   Ahmed                   مرحباً ام عمار معك أحمد يسعدني خدمتك           11:54 AM, 11th Mar                     ام عمار                    طلبت ارجاع منتجات للطلب ٦٢٧٢٣٠٤٩٤٧           11:55 AM, 11th Mar                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           11:55 AM, 11th Mar                     ام عمار                    ورفعت شكوى بتأخر الارجاع..           11:55 AM, 11th Mar                     ام عمار                    وتم استلام الطلبات مع شحنة اخرى لسنتر بوينت.. واخاف تضيع الاغراض لأنه من كم يوم وما تغير شي على معلومات الشحنة           11:56 AM, 11th Mar                   Ahmed                   نرجو من فضلك تزويدنا برقم الشحنه الاخري           11:57 AM, 11th Mar                   Ahmed                   حتي يتم التحقق مع فريق الشحن           11:58 AM, 11th Mar                     ام عمار                    46409245724           11:58 AM, 11th Mar                   Ahmed                   هذا شحن الارجاع لنفس رقم الطلب 6272304947           11:59 AM, 11th Mar                     ام عمار                    هذي شحنة ماكس؟           11:59 AM, 11th Mar                     ام عمار                    طيب الشحنة 46409246866           11:59 AM, 11th Mar                     ام عمار                    ؟؟؟           11:59 AM, 11th Mar                   Ahmed                   نعم هذا رقم شحنه ماكس           11:59 AM, 11th Mar                   Ahmed                   اعتذر هل يمكنك تزويد برقم طلب سنتر بوينت           12:00 PM, 11th Mar                     ام عمار                    لحظة           12:00 PM, 11th Mar                   Ahmed                   شكرا لك           12:00 PM, 11th Mar                     ام عمار                    ٦٢٧٢٢٩٣٨١٥           12:01 PM, 11th Mar                   Ahmed                   شكرا لك           12:01 PM, 11th Mar                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           12:01 PM, 11th Mar                   Ahmed                   هل يمكنك تزويدي باسماء منتجات ماكس التي تم ارجاعها مع النقل           12:04 PM, 11th Mar                     ام عمار                    ٤ احذية           12:05 PM, 11th Mar                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           12:08 PM, 11th Mar                     ام عمار                    صندل بخطاف           12:10 PM, 11th Mar                     ام عمار                    صندل بطبعات           12:10 PM, 11th Mar                     ام عمار                    صندل سادة           12:10 PM, 11th Mar                   Ahmed                   اعتذر للتاخير الذي تسببت به .نحن نقدر صبرك           12:13 PM, 11th Mar                   Ahmed                   سيتم التواصل مع فريق الشحن وستم استرجاع المبلغ اليك           12:13 PM, 11th Mar                   Ahmed                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.  نحن نقدر صبرك.           12:13 PM, 11th Mar                     ام عمار                    الان ماعرفت           12:13 PM, 11th Mar                     ام عمار                    هل الشحنة اللي انتقلت تبع ماكس او تبع سنتربوينت؟           12:14 PM, 11th Mar                   Ahmed                   لسنتربوبنت           12:15 PM, 11th Mar                   Ahmed                   هل لديك اي استفسار اخر ؟           12:17 PM, 11th Mar                     ام عمار                    شكراً جزيلاً وارجو حل الاشكالية بأسرع مايمكن           12:17 PM, 11th Mar                   Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!           12:17 PM, 11th Mar                   Ahmed                   من دواع سروري خدمتك...في امان الله           12:17 PM, 11th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2227979