Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 19 Apr 2021 00:12:33 +0000

Hi Wael amir,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation ساره                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ساره Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0530265068            12:48 PM, 17th Apr                   fatma                   مرحبا ساره مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           12:48 PM, 17th Apr                   fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           12:51 PM, 17th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           12:53 PM, 17th Apr                     ساره                    نعم           12:54 PM, 17th Apr                     ساره                    عندي طلبين استرجاع ولم يتم الارجاع الى الان           12:54 PM, 17th Apr                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            12:55 PM, 17th Apr                     ساره                    6289856862           12:56 PM, 17th Apr                     ساره                    6288230546           12:56 PM, 17th Apr                     ساره                    طلبين ارجاع           12:56 PM, 17th Apr                   fatma                   لحظات من فضلط لأتفقد الطلبين           12:57 PM, 17th Apr                   fatma                   للأسف تم إلغاء الطلبين بسبب عدم إكتمال العنوان الخاص بكم           12:58 PM, 17th Apr                   fatma                   هل يمكنك تزويدي بالعنان كاملاً           12:58 PM, 17th Apr                   fatma                   العنوان *           12:58 PM, 17th Apr                   fatma                   +966530265068           12:58 PM, 17th Apr                   fatma                   هذا هو رقم الهاتف الصحيح أيضاً؟           12:58 PM, 17th Apr                   fatma                   هل ما زلت معنا ؟            01:00 PM, 17th Apr                     ساره                    نعم           01:01 PM, 17th Apr                   fatma                   هل يمكنك تزويدي بالعنوان كاملاً           01:03 PM, 17th Apr                     ساره                    الضبيعه الدلم الخرج           01:03 PM, 17th Apr                   fatma                   ما هو رقم المنزل           01:05 PM, 17th Apr                   fatma                   وهل هناك أي متجر أو علامة مميزه بجوار المنزل ؟           01:05 PM, 17th Apr                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           01:06 PM, 17th Apr                   fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟.           01:06 PM, 17th Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:08 PM, 17th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2412908