Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 18 Apr 2021 23:10:29 +0000

Hi Wael amir,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation اسية سليمان                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اسية سليمان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0501134009            11:08 PM, 18th Apr                   Abdallah                   مرحبا اسية معك عبدالله يسرني  ان اساعدك           11:09 PM, 18th Apr                     اسية سليمان                    عندي طلبية استرجاع له اكثر من شهر مااحد جاء يستلمها           11:09 PM, 18th Apr                     اسية سليمان                    وراسلتكم هنا ووعدتوني لكن بدون نتيجة           11:10 PM, 18th Apr                     اسية سليمان                    تم تحويل مبلغ القطعة القديمة فقط وهي لازالت موجودة عندي           11:10 PM, 18th Apr                     اسية سليمان                    اما الاسترجاع الاخير لم يتم استلامه ولا ي اجراء           11:11 PM, 18th Apr                   Abdallah                   يرجى تزويدنا برقم الطلب  لنتمكن من خدمتك باكمل وجه.           11:13 PM, 18th Apr                     اسية سليمان                    FP0317210002875           11:15 PM, 18th Apr                     اسية سليمان                    للاسف خدمتكم سيئة جدا من ناحية الاسترجاع           11:16 PM, 18th Apr                     اسية سليمان                    ارجو الرد بسرعة سوف اخرج           11:17 PM, 18th Apr                   Abdallah                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           11:19 PM, 18th Apr                     اسية سليمان                    للاسف هذي الرسالة في كل مرة لكن مافيه مصداقية           11:21 PM, 18th Apr                     اسية سليمان                    لذا سوف ارفع شكوى للوزارة           11:22 PM, 18th Apr                   Abdallah                   تقبل كامل اعتذارنا على الإزعاج الذي تسببنا به بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.  نود اعلامك انه قد رفع شكوي سابقا           11:26 PM, 18th Apr                   Abdallah                   الان ستم رفع شكوي مجددا ليتم حل المشكاه في اقرب وقت           11:26 PM, 18th Apr                   Abdallah                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.  نحن نقدر صبرك           11:27 PM, 18th Apr                   Abdallah                   هل لديكم اي استفسارات اخرى           11:30 PM, 18th Apr                   Abdallah                   كان من دواعي سروري مساعدتكم           11:33 PM, 18th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2420614