Subject: Re: Arabic Language Test - Mohd Azharuddin
From: Elharith Elsiddig <[email-masked]>
To: aishwarya jaiswal <[email-masked]>
Date: Wed, 28 Sep 2022 02:51:40 -0700 (MST)

Hi 

It's all good here . 

Regards, 
Elharith 

From: "aishwarya jaiswal" <[email-masked]> 
To: "Elharith Elsiddig" <[email-masked]> 
Sent: Tuesday, September 27, 2022 6:55:51 PM 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Mohd Azharuddin 

Hello Elharith, 

Can you please evaluate this Arabic test? 

Thanks 
Regards 
Aishwarya 

From: "Mohd Azharuddin" <[email-masked]> 
To: [email-masked], "Ashish Dabral" <[email-masked]>, [email-masked], "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "Aishwarya Jaiswal" <[email-masked]>, "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]> 
Sent: Tuesday, September 27, 2022 3:13:53 PM 
Subject: Arabic Language Test - Mohd Azharuddin 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Mohd Azharuddin / (+91) 6395721725 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted. 	مرحبا (الاسم) ، 

شكرا لك على بريدك الإلكترونى. أعتذر عن مشكلة عدم وصول طلبك في الوقت المحدد وأفهم مدى إحباط ذلك. 

لقد راجعت طلبك واكتشفت أن الحزمة الخاصة بك قد تأخرت بسبب مشكلات الموردين. 

لسوء الحظ ، هذا شيء يتجاوز سيطرتنا. أود أن أقدم لك خصمًا بنسبة 10 ٪ على عملية الشراء التالية كتعويض عن الإزعاج الناجم عن هذا التأخير. يرجى إعلامي إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات أخرى. 

شكرًا لك على التسوق في (اسم المتجر) ، ونأمل أن نخدمك مرة 
أخرى في المستقبل القر۔ 

بإخلاص 

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies. 	مرحبا مارو ، 

أنا آسف جدًا لأنك اضطررت إلى المرور بهذه التجربة. من المهم بالنسبة لنا أن نستجيب للعملاء بسرعة وكفاءة ، لكننا فشلنا في هذه المرة. إن جعلك تنتظر ساعة معلقة أمر غير مقبول - و أعلم 
جيدًا أنه موقف يمكن أن يدمر يوم كان سبب ذلك هو إطلاق المنتج الأخير الذي أدى إلى زيادة عدد المكالمات الهاتفية وطلبات الدردشة الحية من العملاء المهتمين. كان فريقنا غارقًا لفترة وجيزة ، لكننا نعترف بأننا كان علينا أن نتحرك بشكل أسرع لإيجاد حل. 
لقد نقلت أفكارك إلى فريقي - سوف نتأكد من أننا نستخدم هذه التجربة للنمو والتعلم كفريق واحد. شكرًا لك على صدرك وآمل أن يتم حل مشكلتك في النهاية. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فأخبرني إذا كان بإمكاني المساعدة بأي شكل من الأشكال. 

أعتذر مرة أخرى عن أي إزعاج. 

مارا