Subject: Fwd: Arabic Language Test - Mohd Kamil
From: Aishwarya Jaiswal <[email-masked]>
To: Elharith Elsiddig <[email-masked]>
Date: Tue, 20 Sep 2022 03:41:05 -0700 (MST)

Hello Eharith, 

Can you please evaluate this Arabic Test? 

Thanks 
Regards 
Aishwarya 

From: "Mohd Kamil" <[email-masked]> 
To: [email-masked], "Ashish Dabral" <[email-masked]>, [email-masked], "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "Aishwarya Jaiswal" <[email-masked]>, "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]> 
Sent: Tuesday, September 20, 2022 4:02:28 PM 
Subject: Arabic Language Test - Mohd Kamil 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Mohd Kamil / (261202) 6307593339 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted. 	١- ابتسم 
٢- ساجعل الزبون بطل الحديث 
٣- ساتحدث بلغة الزبون 
٤-ساحاول أن تقرأ زبونك وتستنتج منه رسائل وإشارات مفيدة. 
٥- برهن على ثقة فيما تقول 
٦- ركز على الاحتياجات وليس على البيع 
٧- تمتع بالتعاطف مع زبونك 
٨- أجب على الأسئلة وحجج العميل بإبداع 
٩- تحل بالصبر 
١٠- تسلح بالذكاء العاطفي 
١١- اعتمد على قوة 
Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies. 	كن طبيعيا ولا تستخدم النصوص. 

اسأل عن رفاهية العملاء. 

استخدم الأسماء أثناء التحدث مع العميل. 

أثبت أن منتجاتك أفضل من تلك التي يقدمها المنافسون. 

استمر في بدء محادثة أخرى. 

حدد الخصائص الإيجابية للعميل. 

التصرف بناءً على المشاعر.