Subject: Fwd: Arabic Language Test - Tauhid Alam
From: Aishwarya Jaiswal <[email-masked]>
To: Elharith Elsiddig <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, Ashish Dabral <[email-masked]>
Date: Wed, 13 Apr 2022 03:07:52 -0700 (MST)

Hi 
please check and reply. Thanks 

From: "Tauhid Alam" <[email-masked]> 
To: [email-masked], "Ashish Dabral" <[email-masked]>, [email-masked], "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "aishwarya jaiswal" <[email-masked]>, "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]> 
Sent: Wednesday, April 13, 2022 2:49:08 PM 
Subject: Arabic Language Test - Tauhid Alam 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Tauhid Alam / (110025) 7065309755 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted. 	Dear Sir 
Thank you so much for your email. We take customer satisfaction seriously and we are glad to hear from you. 
First, I would like to apologize for the frustration you've been experiencing recently. I want you to know that we appreciate your feedback. It will allow us to resolve your problems that occur and help us to improve our services. 
We are proud that you have selected our company as your service provider , and we'd like the opportunity to resolve your concerns and earn your continued believed. We ensure you that your order will be delivered as soon as possible and strict action will be taken against the concerned employees. 
. 
We are extremely sorry for the inconvenience and ensuring you to offer better services in the future. 
For any questions or further assistance, please reply to this email...... 
Best regards, 
Tauhid Alam 
Customer Service executer 

عزيزي سيدي 
شكرا لك على بريدك الإلكترونى. نحن نأخذ العملاء فرحا وسعيدا على محمل الجد ويسعدنا أن نسمع كلامك أولاً ، أود أن أعتذر عن الإحباط الذي شعرت به مؤخرًا. أريد أن تعلم أننا نقدر ملاحظاتك. هذه الملاحظة تقدم لنا حل أي مشاكل 
. ومن الامكانات انها تساعدنا على تحسين خدماتنا 
ونحن نفتخر باختيارك لشركتنا كمزود خدمتك ، ونود أن تعطينا الفرصة لحل مخاوفك وكسب ثقتك المستمرة. نحن نضمن لك تسليم طلبك في أقرب وقت ممكن وسيتم اتخاذ 
. إجراءات صارمة بشأن الموظفين المعنيين 
وفي الحقيقة أنا آسف للإزعاج ونأمل أن نقدم لك خدمات 
. أفضل في المستقبل 
لأية أسئلة أو مزيد من المساعدة ممكن الرد على البريد 
. الإلكتروني لشركتنا 
.يرجى الإلكتروني 
تحياتي الحارة 
توحيد عالم 
منفذ خدمة العملاء 

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies. 	سيدي عزيزي 
عفوا بعميق قلبي عندما سمعت هذا أن خبرتك مع شركتنا 
. لم تحقق إلى مستوى رجاءك 
مساعدة العملاء هو أولويتنا القصوى ، وأنا آسف بالطبع لم 
. يتم توضيح ذلك لك 
بينما نحب الفرصة لاستعادة ثقتك ، فإننا نتفهم مدى إحباطك.أعتذر عن أي إزعاج سببه لك هذا الأمر. نتمنى لكم 
. كل التوفيق في المستقبل 
سيتم حل آلامك في أقرب وقت ممكن. أولئك الذين تسببوا 
. في إزعاج لك سوف نتخذ إجراءات صارمة ضدهم 
وفي الحقيقة نأسف للإزعاج ونأمل أن نقدم لك خدمات 
. أفضل في المستقبل 

تحياتي الحارة 
توحيد عالم 
منفذ خدمة العملاء 

honorable sir 
I am so sorry to listen that your experience with our company has not been good according your expectations. 
Customer satisfaction is our High priority. 
While we'd love the opportunity to regain your believe, we understand how frustrated you must be.I extremely apologies for any inconvenience we have caused you. We wish you all the best in the future. 
Your problem will be resolved as soon as possible. Those who caused inconvenience for you we will take firm action against them. 
We are extremely sorry for the inconvenience and hope to offer you better services in the future. 
Best regards 
Tauhid Alam 
Customer Service executer