Subject: Ticket Assigned - Conversation with سعد محمد
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 19 Dec 2021 17:31:46 +0000

Hi Elharith elsiddig,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with سعد محمد سعد محمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سعد محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:21 PM, 19th Dec                   Elharith                   مرحباُ سعد شكراً على تواصلك معنا, معك الحارث كيف يمكننى أن أساعدك؟           09:21 PM, 19th Dec                     سعد محمد                    كيف حالك           09:21 PM, 19th Dec                     سعد محمد                    المبلغ بقيمة 65.29 ريال الخاص بالطلب 6365269950 سيصلك خلال 5-7 أيام عمل.           09:21 PM, 19th Dec                     سعد محمد                    لدي مبالغ لم تصل لي رغم تجاوز الوقت           09:22 PM, 19th Dec                     سعد محمد                    لدي مبلغين           09:22 PM, 19th Dec                     سعد محمد                    الأول في الرسالة التالية           09:22 PM, 19th Dec                     سعد محمد                    المبلغ بقيمة 65.29 ريال الخاص بالطلب 6365269950 سيصلك خلال 5-7 أيام عمل.           09:22 PM, 19th Dec                     سعد محمد                    الثاني في هذه الرسالة           09:22 PM, 19th Dec                     سعد محمد                    المبلغ بقيمة 111.46 ريال الخاص بالطلب 6370495353 سيصلك خلال 5-7 أيام عمل.           09:22 PM, 19th Dec                     سعد محمد                    هل هناك مشكلة في إعادة المبلغ           09:23 PM, 19th Dec                   Elharith                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           09:23 PM, 19th Dec                     سعد محمد                    طيب           09:23 PM, 19th Dec                     سعد محمد                    أنت موجود؟           09:25 PM, 19th Dec                   Elharith                   بخصوص الطلبات يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبالغ  تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..           09:25 PM, 19th Dec                   Elharith                   كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال 14-28 يوم.           09:25 PM, 19th Dec                     سعد محمد                    كيف يعني شريك عمليات الدفع           09:26 PM, 19th Dec                     سعد محمد                    ممكن توضيح           09:26 PM, 19th Dec                   Elharith                   تم رفض عملية اعادة المبلغ اليا الى البنك           09:26 PM, 19th Dec                   Elharith                   عليه سيتم التواصل مع البنك ليتم ايداع قيمة الطلبات يدويا           09:27 PM, 19th Dec                     سعد محمد                    يعني الحد الأدنى ١٤ يوم والاعلي٢٨           09:27 PM, 19th Dec                     سعد محمد                    بالنسبة لل عمليتين؟           09:27 PM, 19th Dec                   Elharith                   نعم ... ونعتذر على التأخير           09:27 PM, 19th Dec                   Elharith                   لكلا الطلب           09:27 PM, 19th Dec                   Elharith                   للطلب تم ارجاع المبلغ بتاريخ 13/12/2021           09:28 PM, 19th Dec                   Elharith                   6365269950           09:28 PM, 19th Dec                   Elharith                   اما ب النسبة للطلب 6370495353 فقد تم ارجاع المبلغ بتاريخ 15/12/2021           09:28 PM, 19th Dec                   Elharith                   يستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 14 -28 يوم           09:28 PM, 19th Dec                   Elharith                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            09:29 PM, 19th Dec                   Elharith                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:30 PM, 19th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3634890