Subject: Ticket Assigned - Conversation with احمد الخطيب
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 07 Dec 2021 05:51:34 +0000

Hi Elharith elsiddig,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with احمد الخطيب احمد الخطيب                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد الخطيب Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0568377475            09:32 AM, 07th Dec                     احمد الخطيب                    اريد التحدث لمشرف بعد اذنك           09:33 AM, 07th Dec                     احمد الخطيب                    لدي طلب رقم6369071631 وتم ارجاع المنتج واستلمه المندوب           09:33 AM, 07th Dec                     احمد الخطيب                    اريد التحدث لمشرف بعد اذنك           09:33 AM, 07th Dec                     احمد الخطيب                    اريد التحدث لمشرف بعد اذنك           09:35 AM, 07th Dec                     احمد الخطيب                    ؟؟؟؟؟؟           09:36 AM, 07th Dec                   Elharith                   مرحباُ احمد شكراً على تواصلك معنا, معك الحارث كيف يمكننى أن أساعدك؟           09:37 AM, 07th Dec                     احمد الخطيب                    اسعد الله اوقاتكم           09:37 AM, 07th Dec                     احمد الخطيب                    اريد التحدث لمشرف بعد اذنك           09:37 AM, 07th Dec                   Elharith                   انت تتحدث للمشرف حاليا           09:37 AM, 07th Dec                     احمد الخطيب                    الله يبارك فيك ويعطيك الصحة والعافية           09:37 AM, 07th Dec                     احمد الخطيب                    شكرا لاهتمامك           09:38 AM, 07th Dec                   Elharith                   تفضل .. كيف يمكنني خدمتك           09:38 AM, 07th Dec                     احمد الخطيب                    بصراحة تجربتي مع سنتربوينت اون لاين ليست بالجيدة           09:38 AM, 07th Dec                     احمد الخطيب                    و ثلاثة طلبات قد تم ارجاع أصناف منها بسبب خطأ في ارسال المقاس المطلوب           09:39 AM, 07th Dec                     احمد الخطيب                    و الان عندي طلب ارجاع لطلب رقم 6369071631           09:39 AM, 07th Dec                     احمد الخطيب                    و قد استلمه مندوبكم           09:39 AM, 07th Dec                     احمد الخطيب                    و المرة الماضية المبلغ قد عاد في اقل من 24 ساعة           09:40 AM, 07th Dec                   Elharith                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به           09:40 AM, 07th Dec                   Elharith                   كما ان ملاحظاتكم مهمة بالنسبة لنا لرفع جودة الخدمة ل دينا وشكرا لكم لتزويدنا بإفادتكم           09:40 AM, 07th Dec                     احمد الخطيب                    و ولدي مستاء جدا من أجل الساعة و اريد شراء سلعة جديدة           09:40 AM, 07th Dec                   Elharith                   عزيزي لقد تم استلام المنتج بتارخ 5 ديسمبر وقد وصل الى المخزن بتاريخ 6 ديسمبر           09:41 AM, 07th Dec                   Elharith                   سيتم ارجاع قيمة المنتج بمجرد الانتهاء من فحص الجودة           09:41 AM, 07th Dec                     احمد الخطيب                    والله العظيم الان افكر بالذهاب للفرع فقط للشراء اما اون لاين لا أفكر بعد كل ما حصل معنا           09:41 AM, 07th Dec                   Elharith                   نعتذر على التأخير لكن هذه هي الاجراءات المتبعة اثناء عملية الارجاع           09:41 AM, 07th Dec                     احمد الخطيب                    سترى كل طلب طلبته رجع منه اصناف           09:42 AM, 07th Dec                     احمد الخطيب                    يعني نسبة الخطأ في طلبات الاون لاين كبيرة           09:42 AM, 07th Dec                   Elharith                   اثناء عملية الشراء يمكنك التحقق من دليل المقاسات اسفل كل منتج           09:42 AM, 07th Dec                   Elharith                   سنأخذ افادتك ب عين الاعتبار وسنعمل على تحسين الخدمة           09:43 AM, 07th Dec                     احمد الخطيب                    انا اطلب المقاسات الصحيحة و استلمت مقاسات غير المطلوب           09:43 AM, 07th Dec                     احمد الخطيب                    و الساعة أيضا مكتوب أن شحنها يدوم أكثر و لكن للاسف لا يكون إلا نصف ساعة أو أكثر بقليل           09:43 AM, 07th Dec                     احمد الخطيب                    و يجب أن يكون هناك رابط يظهر لنا الارجاع إلى اين وصل           09:45 AM, 07th Dec                   Elharith                   يمكنك تتبع الارجاع عزيزي           09:45 AM, 07th Dec                   Elharith                   من خلال رقم التتبع           09:46 AM, 07th Dec                   Elharith                   RP1204210006709           09:46 AM, 07th Dec                     احمد الخطيب                    والان متى سيتم ارجاع المبلغ           09:46 AM, 07th Dec                   Elharith                   كما ذكرت لك سيتم ارجاع المبلغ في غضون 48 ساعه من صول المنتج الى المخزن           09:47 AM, 07th Dec                     احمد الخطيب                    اوك أن شاء الله           09:48 AM, 07th Dec                   Elharith                   يمكنك تتبع الارجاع من على الرابط التالي           09:48 AM, 07th Dec                   Elharith                   https://bit.ly/3yCoZ0I).           09:48 AM, 07th Dec                   Elharith                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            09:49 AM, 07th Dec                     احمد الخطيب                    شكرا           09:50 AM, 07th Dec                   Elharith                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:50 AM, 07th Dec                     احمد الخطيب                    شكرا           09:51 AM, 07th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3555132