Subject: Ticket Assigned - customer need urgent advise
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 01 Dec 2021 01:39:00 +0000

Hi Elharith elsiddig,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  customer need urgent advise السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:55 AM, 01st Dec                   Nasser                   مرحباً عزيزي العميل, شكراً لتواصلك معنا, أنت تتحدث إلى ناصر كيف يمكنني مساعدتك؟           04:56 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    السلام عليكم           04:56 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    عندي مشكله في الاسترجاع           04:56 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    كمل الموضوع قرابة الشهر           04:56 AM, 01st Dec                   Nasser                   الرجاء ارسال رقم الطلب           04:56 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    لحظات           04:56 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    6363784478           04:57 AM, 01st Dec                   Nasser                   نعتذر منك بشاير           04:58 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    ؟؟           04:58 AM, 01st Dec                   Nasser                   ولكن لم نتمكن من تحديد موقع المنزل لكي يتم استلام المنتجات منك           04:58 AM, 01st Dec                   Nasser                   طلبك تم استلام من المتجر صحيح ؟           04:58 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    طيب ما تواصل معايه مندوب           04:58 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    لا توصيل           04:58 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    الايميل الي ف حسابي قديم مره           04:58 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    وابى اغيره           04:59 AM, 01st Dec                   Nasser                   لدي ب النظام ان طلبك تم الاستلام من لمجر           04:59 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    لانه يجي ايميل تحديد الموقع           04:59 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    ما افتكر           04:59 AM, 01st Dec                   Nasser                   نغيير البريد يتم عن طريق انشاء حساب جديد فقط           04:59 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    الجين ابى استرجع الغرض           04:59 AM, 01st Dec                   Nasser                   لا يمكن تغيير البريد           04:59 AM, 01st Dec                   Nasser                   لحظات من فضلك           04:59 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    طيب والطلب كان ع الايميل القديم           04:59 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    واذا ابى ارجع ف الفرع ما يقبل           05:00 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    وش الحل           05:00 AM, 01st Dec                   Nasser                   لان لديك طلب ارجاع قائم           05:00 AM, 01st Dec                   Nasser                   لحظة من فصلك           05:00 AM, 01st Dec                   Nasser                   فضلك*           05:00 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    لا هو قال لي سوي من التطبيق           05:00 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    طيب           05:00 AM, 01st Dec                   Nasser                   تم الغاء طلب الارجاع           05:01 AM, 01st Dec                   Nasser                   هل يمكنك اخباري           05:01 AM, 01st Dec                   Nasser                   هل تريدين الارجاع من المتجر مباشرة أم عن طريق موعد ارجاع ؟           05:01 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    ياربي نفس الي الرقم لغاه ورجع سوا طلب جديد           05:01 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    والايميل غلط           05:01 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    لا ابى ارجعه مباشرة للفرع           05:01 AM, 01st Dec                   Nasser                   لا يمكن ذلك لان موعد استلام طلبك تعدى ال14 يوم عمل           05:02 AM, 01st Dec                   Nasser                   سيتم انشاء طلب جديد لك           05:02 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    اقدر ارجع من المتجر ؟ه           05:02 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    طيب لي شهر انتظر احد يتواصل معايه           05:02 AM, 01st Dec                   Nasser                   وسيتم تزويدك عبر البريد على ايميل يحتوي على رابط بيانات العنوان           05:02 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    ع الاقل استبدال           05:02 AM, 01st Dec                   Nasser                   نرجو تعبئة البيانات واعادة ارسالها لنا           05:02 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    طيب الايميل قديم وما راح يوصل لي           05:03 AM, 01st Dec                   Nasser                   لم نتمكن من تحديد عنوانك لانك استلمتي من المتجر           05:03 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    لا اله الا الله           05:03 AM, 01st Dec                   Nasser                   نرجو محاولة استعادة كلمة المرور           05:03 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    اقدر اغير الايميل           05:03 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    ؟؟؟           05:03 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    الايميل قديم من msn           05:03 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    له دهر           05:03 AM, 01st Dec                   Nasser                   او يرجى محاولة تزويد المتجر بهذه المحادثة           05:03 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    بيقبل؟           05:04 AM, 01st Dec                   Nasser                   يرجى المحاولة           05:04 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    طيب ما اقدر اغير الايميل؟           05:04 AM, 01st Dec                   Nasser                   لان  لم نتمكن من تحديد عنوانك وتم تعدي 14 يوم عمل           05:04 AM, 01st Dec                   Nasser                   هل يمكنك تزويدي بالبريد الصحيح           05:04 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    ف خدمة العملاء غير لي الايميل ومع ذلك ما وصل لي شيء           05:04 AM, 01st Dec                   Nasser                   سوف يتم التحقق من اجلك           05:04 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    [email-masked]           05:05 AM, 01st Dec                   Nasser                   أعتذر لم نتمكن من ارسال البريد المطلوب لك           05:06 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    ؟؟           05:06 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    طيب ايش الحل!           05:06 AM, 01st Dec                   Nasser                   نطلب منك فضلاً محاولة زيارة المتجر و تزيودهم بالمحادثة للارجاع           05:07 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    يعني حتى الفرع ما واح يقبل           05:07 AM, 01st Dec                   Nasser                   او محاولة استعادة كلمة المرور           05:07 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    والمشكله الغلط منكم ف خطا المقاس           05:07 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    الايميل معد اقدر ارجعه           05:07 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    سوي لي ملاحظه طيب للفرع الي اروح له           05:07 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    استبدال ع الاقل           05:08 AM, 01st Dec                   Nasser                   لا أستطيع لان الفرع يعمل بشكل منفصل عننا وطلبت منك الذهاب لمحاولة المساعدة في الارجاعاو الحصول على بيانات البريد القديم           05:08 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    من فين احصل بيانات الايميل؟           05:09 AM, 01st Dec                   Nasser                   ونطلب منك انشاء حساب جديد ب البريد المرغوب با استخدامه لان كل تفاصيل الطلبات مستقبلاً ستكون على البريد القديم           05:09 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    طيب والي ف خدمة العملاء يعني م غير الايميل!!           05:09 AM, 01st Dec                   Nasser                   البريد المسجل لدي حالياً           05:09 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    اقدر اسوي حساب جديد ف التطبيق وتجي نفس الطلبيات؟           05:10 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    ولا كيف           05:10 AM, 01st Dec                   Nasser                   [email-masked]           05:10 AM, 01st Dec                   Nasser                   لا يمكن ذلك           05:10 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    ايوه ذا معد اقدر اوصل له قديم بالحيل حتى استعادة الرقم السوي معد ينفع           05:10 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    السري           05:10 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    طيب لازم تواصل ثاني غير الايميل           05:11 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    رقم الجوال           05:11 AM, 01st Dec                   Nasser                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:11 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    مو معقوله مخلينه بس الايميل           05:11 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    وانتهى ١٤ يوم يعني م اقدر ارجعه؟           05:11 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    بسبب ذي المشكله           05:11 AM, 01st Dec                   Nasser                   نطلب منك فضلاً محاولة زيارة المتجر و تزيودهم بالمحادثة للارجاع           05:13 AM, 01st Dec                   Nasser                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            05:15 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    طيب واذا ما قبل المتجر!؟           05:15 AM, 01st Dec                   Nasser                   يرجى التواصل معنا مجدداً           05:15 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    يا ربي??‍♀️           05:15 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    بكمل شهرين عشان ترجعوا المنتج           05:16 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    مو معقوله           05:16 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    مافيه حلول ثانيه!           05:16 AM, 01st Dec                   Nasser                   سيتم رفع طلبك حالاً فور انهاء هذه المحادثة للفريق المختص           05:17 AM, 01st Dec                   Nasser                   نعتذر لك مرة اخرى           05:17 AM, 01st Dec                   Nasser                   يرجى السماح لي برفع هذه المحادثة وسيتم التواصل معك في اقرب وقت           05:17 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    طيب           05:17 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    يعطيك العافيه           05:17 AM, 01st Dec                   Nasser                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            05:18 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    لا شكراً           05:18 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    اتمنى تنحل هالمشكله           05:18 AM, 01st Dec                   Nasser                   سوف احرص على ذلك           05:18 AM, 01st Dec                   Nasser                   شكرا لتفهمكم           05:18 AM, 01st Dec                   Nasser                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:18 AM, 01st Dec                     السلام عليكم                    شكراً           05:19 AM, 01st Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3506106