Subject: Ticket Assigned - wrong item delivered and items been returned\ still not refunded
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 25 Nov 2021 21:13:52 +0000

Hi Elharith elsiddig,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  wrong item delivered and items been returned\ still not refunded ساره                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ساره Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0557100194            01:00 AM, 26th Nov                   Nasser                   مرحباً ساره, شكراً لتواصلك معنا, أنت تتحدث إلى ناصر كيف يمكنني مساعدتك؟           01:00 AM, 26th Nov                     ساره                    الطلب الاوجاع صار ملغي  ايش السبب           01:01 AM, 26th Nov                     ساره                    تم إلغاء لاإرجاع لبطلب # 6367234241 , بلوزة بياقة عالية وأكمام طويلة... +5منتج/منتجات بناءً على رغبتك. يرجى التواصل معنا لأي استفسارات.           01:01 AM, 26th Nov                   Nasser                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           01:01 AM, 26th Nov                     ساره                    الطلب فيه خطاء منكم           01:01 AM, 26th Nov                     ساره                    وانا وضحت هالشي لكم           01:02 AM, 26th Nov                   Nasser                   نعتذر على ما حدث           01:02 AM, 26th Nov                   Nasser                   هل تريدين مني انشاء طلب جديد لك ؟           01:02 AM, 26th Nov                     ساره                    نعم           01:03 AM, 26th Nov                   Nasser                   لحظات من فضلك           01:03 AM, 26th Nov                     ساره                             01:03 AM, 26th Nov                     ساره                    الطلب غلط           01:03 AM, 26th Nov                   Nasser                   تم انشاء طلب ارجاع جديد           01:05 AM, 26th Nov                   Nasser                   يرجى تزويد شريك الشحن بهذه المحادثة وبطلبك السابق           01:05 AM, 26th Nov                     ساره                    بس انا الطلب معكم اخذتوه خلاص           01:05 AM, 26th Nov                     ساره                    ايش اعطية           01:05 AM, 26th Nov                   Nasser                   في هذه الحالة نعتذر منك           01:06 AM, 26th Nov                   Nasser                   يجب التحقق من الامر قبل استرداد المبلغ           01:06 AM, 26th Nov                   Nasser                   تقبل اعتذارنا مره اخرى سيتم رفع طلبك حالاً فور انهاء هذه المحادثة للفريق المختص           01:06 AM, 26th Nov                     ساره                    ايش اللى تعتذر           01:06 AM, 26th Nov                     ساره                    انا وش اسوي كذا           01:06 AM, 26th Nov                     ساره                    الطلب معكم وغلطانين فيه           01:07 AM, 26th Nov                     ساره                    انا وش ذنبي           01:07 AM, 26th Nov                     ساره                    مكتوب وموضح لكم ان الطلب غلط منكم           01:07 AM, 26th Nov                   Nasser                   سيتم التحقق مع شريك الشحن عن المنتجات الذي تم الغاء طلب الارجاع و المنتجات قد تم استلامها من قبل           01:07 AM, 26th Nov                   Nasser                   سيتم التواصل معه لاتخاذ الاجراء اللازم في اقرب وقت           01:07 AM, 26th Nov                     ساره                    لاحول ولافوة الا بالله           01:08 AM, 26th Nov                     ساره                    مافيه احد فهم المشكله           01:08 AM, 26th Nov                     ساره                    وكل واحد يقول لي شي           01:08 AM, 26th Nov                   Nasser                   المنتجات تم استلامها منك من قبل           01:08 AM, 26th Nov                   Nasser                   ولكن الطلب قد تم الغائه           01:08 AM, 26th Nov                   Nasser                   لوم تتمكنين من استرداد مبلغ الطلب الخاطئ           01:08 AM, 26th Nov                     ساره                    المنتجات عندي غلط اللى وصلتني           01:09 AM, 26th Nov                   Nasser                   سيتم رفع هذه المحادثة لكي يتم العمل على طلبك عزيزتي سارة           01:09 AM, 26th Nov                   Nasser                   نعتذر مرة أخرى ونطلب منك السماح لنا ببعض من الوقت           01:09 AM, 26th Nov                     ساره                    اتوقع الموظف موضح لكم المشكله           01:10 AM, 26th Nov                   Nasser                   بل تم ايضاح المشكلة منك وتم فهمها منك           01:10 AM, 26th Nov                   Nasser                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            01:10 AM, 26th Nov                     ساره                    يعني الموظف مب موضح ان الطلب غلط           01:11 AM, 26th Nov                     ساره                    وانا ارسلت ايميل لكم مرفق بالصور           01:11 AM, 26th Nov                     ساره                    الحين انا وش اسوي بالضبط           01:11 AM, 26th Nov                   Nasser                   سيتم عمل المطلوب في أقرب وقت           01:11 AM, 26th Nov                   Nasser                   نطلب منك فضلاً امهالنا بعض من الوقت لكي يتنسى لنا التحقق مع شريك الشحن بشأن المنتجات المرتجعة           01:12 AM, 26th Nov                     ساره                    طيب اعطيكم وقت انا ?           01:12 AM, 26th Nov                   Nasser                   شكرا لتفهمكم           01:12 AM, 26th Nov                   Nasser                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:13 AM, 26th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3461456