Subject: New Reply Received - شكوى الطلب رقم 210886880
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 22 Nov 2021 19:18:59 +0000

Hi Elharith elsiddig,  The customer has responded to the ticket.  شكوى الطلب رقم 210886880  Ticket comment <div dir="ltr">
<div dir="rtl"><font>انا متاكدة ان هناك نقص فى الشحنة واننى لم استلم المعطف</font></div>
<div dir="rtl"><font>وقد كنت متأكدة من قبل فتح العبوة من عدم وجود المعطف من حجمها وزنها</font></div>
<div dir="rtl"><font>ولكن مندوب شركة الشحن اعلمنى ان شركة ارامكس مسئولة عن تسليم الشحنة مغلفة واستلام السعر المحدد على الشحنة.</font></div>
<div dir="rtl">
<font><b><u>كما اعلمنى مندوب شركة الشحن أن اى خطأ فى محتويات المغلف </u></b></font><b style="font-size:large"><u>مسئولية </u></b><b style="font-size:large"><u>شركة ماكس ومسئولة عن حله</u></b><span style="font-size:large">.</span>
</div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl">
<span style="font-size:large">ورغم أن حجم  المغلف ووزنه المثبت على الملصق البالغ 140 جم فقط وهو مغلق يؤكد عدم احتوائه على المعطف، الا اننى </span><span style="font-size:large"><b><u>قمت بس</u></b></span><span style="font-size:large"><b><u>داد كامل المبلغ المطلوب رغم تأكدى من عدم احتواء المغلف على المعطف </u></b></span><b style="font-size:large"><u>ثقة منى فى مصداقية شركة ماكس وحرصها على عملائها وقدرتها على حل اى مشاكل لارضاء عملائها</u>. </b>
</div>
<div dir="rtl"><b style="font-size:large"><br></b></div>
<div dir="rtl"><font><b><u>فمن غير اللائق أن تتهم الشركة واحدة من عملائها بالكذب والتحايل مع تعدد الشحنات التى طلبتها تلك العميلة وتقبلها لعدة أخطاء فى الشحنات السابقة، وليس منطقى ان ان تحاول العميلة التحايل فى شحنة واحدة من شحنات كثيرة</u>. </b></font></div>
<div dir="rtl"><font><b><br></b></font></div>
<div dir="rtl"><font><b>هل قامت الشركة بالتحقق كما يجب؟</b></font></div>
<div dir="rtl"><font><b>هل كان يجب أن أرفض إستلام الشحنة؟</b></font></div>
<div dir="rtl"><font><b>فهل أخطئت عندما قبلت إستلام الشحنة وسداد المبلغ ثقة منى فى مصداقية شركة ماكس وسرعتها فى حل اى مشكلة لارضاء عملائها؟</b></font></div>
<div dir="rtl"><font><b>وهل ثقتى فى شركة ماكس هى سذاجة أدت لتعرضى للاهانة من اتهامى بالكذب والتحايل؟</b></font></div>
<div dir="rtl"><font><b><br></b></font></div>
</div>
<br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr"></div></div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On Mon, 22 Nov 2021 at 19:50, Max &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; wrote:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:14px'>
	<div style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:14px'><div dir="ltr">
<div dir="rtl"><span dir="rtl"> مرحبا سلوان،</span></div>
<div dir="rtl"><br style='color:rgb(0,0,0);font-family:"times new roman","new york",times,serif,-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:16px'></div>
<div dir="rtl">شكرا على تواصلك معنا.</div>
<div>​</div>
<div dir="rtl">بعد التحقق من طلبك مع شريك الشحن تبين لنا ان طلبك قد تم شحنه بالكامل بما فيه ( معطف طويل سادة مع أكمام طويلة وجيوب).</div>
<div dir="rtl"><br style='color:rgb(0,0,0);font-family:"times new roman","new york",times,serif,-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:16px'></div>
<div dir="rtl">إذا كنتي مازلتي تعتقدين ان هناك نقص في شحن طلبك يرجى معاودة التواصل بنا.</div>
<div dir="rtl"><br style='color:rgb(0,0,0);font-family:"times new roman","new york",times,serif,-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:16px'></div>
<div dir="rtl">يرجى الرد خلال 24 ساعة مالم سوف يتم اغلاق القضية تلقائيا.</div>
<div dir="rtl"><br style='color:rgb(0,0,0);font-family:"times new roman","new york",times,serif,-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:16px'></div>
<div dir="rtl">لا تترددي في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.</div>
<div dir="rtl"><br style='color:rgb(0,0,0);font-family:"times new roman","new york",times,serif,-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:16px'></div>
<div dir="rtl">اصدقائك</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم.</div>
</div></div>

	

</div></blockquote>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3430270