Subject: Ticket Assigned - Conversation with محمد
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 20 Nov 2021 12:39:24 +0000

Hi Elharith elsiddig,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with محمد محمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:40 AM, 16th Nov                   Haneen                   مرحبا معك حنين يسرني أن أساعدك           11:42 AM, 16th Nov                     محمد                    صباح الخير عملت طلبيه من سبلاش امس و تم دفع المبلغ لكن لم يتم تفعيل الطلب والغاءة و بالرجوع للبنك بناء على طلبكم البنك بالفعل خصم المبلغ و ارسله لحساب لاند مارك و عندى رقم المرجع من البنك البلد           11:42 AM, 16th Nov                     محمد                    اتواصلت مع حضرتك صباحا           11:42 AM, 16th Nov                     محمد                    0538637897           11:43 AM, 16th Nov                     محمد                    FT21319238070           11:43 AM, 16th Nov                     محمد                    بنك البلاد           11:44 AM, 16th Nov                     محمد                    حنين و ينك؟           11:44 AM, 16th Nov                   Haneen                   يرجى منك تزويدي برقم الطلب المكون من عشر أرقام ويبتدأ بالرقم 6           11:45 AM, 16th Nov                   Haneen                   حتى اتمكن من التحقق ومساعدتك           11:45 AM, 16th Nov                     محمد                    6366796614           11:45 AM, 16th Nov                   Haneen                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           11:46 AM, 16th Nov                     محمد                    رقم المرجع من بنك البلاد لعمليه دفع المبلغ FT21319238070163           11:48 AM, 16th Nov                   Haneen                   يرجى العلم أنه لم تتم معالجة طلبك رقم 6366796614 بنجاح. بسبب فشل الدفع من قبل البنك. وقد تكون وصلتك رسالة من البنك تعلمك بأنه قد تمت الموافقة على الدفع بنجاح، إلا أنه قد حصلت مشكلة خلال إكمال عملية الشراء. وفي حال أنه قد تم بالفعل الخصم من حسابكم ولم يتم إرجاع المبلع حتى الآن الرجاء التواصل مع البنك وتزويدنا برقم عملية الخصم لكي يتم خدمتكم على أكمل وجه.           11:48 AM, 16th Nov                   Haneen                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           11:49 AM, 16th Nov                   Haneen                   هل لديك استفسار اخر           11:49 AM, 16th Nov                     محمد                    ارجو فقط سرعه حل المشكله           11:49 AM, 16th Nov                   Haneen                   سوف نعمل على ذلك           11:52 AM, 16th Nov                   Haneen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:52 AM, 16th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3376971