Subject: Ticket Assigned - Conversation with طارق
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 11 Nov 2021 14:56:58 +0000

Hi Elharith elsiddig,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with طارق طارق                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  طارق Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  /startOver Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0555517321            06:44 PM, 11th Nov                   Elharith                   مرحباُ طارق شكراً على تواصلك معنا, معك الحارث كيف يمكننى أن أساعدك؟           06:45 PM, 11th Nov                     طارق                    حياك الله.           06:46 PM, 11th Nov                     طارق                    استلمت طلبي لكن في قطعه لونها غير مطابق للطلب           06:46 PM, 11th Nov                   Elharith                   هل بامكانك تزويدي باسم القطعه مع صورة لها من فضلك           06:46 PM, 11th Nov                     طارق                             06:47 PM, 11th Nov                   Elharith                   يرجى العلم بأن خدمة الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (سنتربوينت) , يمكن ارجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111027) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com / )، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           06:47 PM, 11th Nov                     طارق                    اللون المطلوب ازرق و لكن وصلني رمادي           06:47 PM, 11th Nov                     طارق                    اريد الاستبدال و ليس الارجاع           06:48 PM, 11th Nov                   Elharith                   نعتذر منك عزيزي طارق لكن لا يوجد استبدال للمنتج           06:48 PM, 11th Nov                     طارق                    الخطأ من عندكم لكن           06:49 PM, 11th Nov                   Elharith                   سيتم ارجاع المنتج وتعويضك ب ثمنه           06:49 PM, 11th Nov                   Elharith                   اما استبداله ف غير ممكن حاليا           06:49 PM, 11th Nov                     طارق                    عن طرق الرابط يكون الارجاع؟           06:50 PM, 11th Nov                   Elharith                   لحظة من فضلك ساقوم ب انشاء طلب ارجاع للمنتج           06:50 PM, 11th Nov                   Elharith                   سيتواصل معك مندوب الشحن خلال 3-5 ايام عمل  لاستلام المنتج           06:51 PM, 11th Nov                     طارق                    كيف طريقة استرداد المبلغ تكون؟           06:52 PM, 11th Nov                   Elharith                   سيتم راجع المبلغ الى نفس الحساب الذي اشتريت منه الطلب           06:53 PM, 11th Nov                     طارق                    يعطيك العافيه..و شكرا لك.           06:53 PM, 11th Nov                   Elharith                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:53 PM, 11th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3351119