Subject: Ticket Assigned - RRN
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 10 Nov 2021 13:23:37 +0000

Hi Elharith elsiddig,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  RRN مصطفى                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مصطفى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:54 PM, 10th Nov                   Modhi                   مرحباُ شكراً على تواصلك معنا, معك موضي كيف يمكننى أن أساعدك؟           04:54 PM, 10th Nov                     مصطفى                    اهلا موضي           04:55 PM, 10th Nov                     مصطفى                    لو سمحتي عملت ارجاع لطلبين والى الان لم يتم استرجاع المبالغ           04:55 PM, 10th Nov                   Modhi                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            04:56 PM, 10th Nov                     مصطفى                             04:56 PM, 10th Nov                     مصطفى                    6311354932           04:56 PM, 10th Nov                     مصطفى                    6311354807           04:56 PM, 10th Nov                   Modhi                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           04:57 PM, 10th Nov                     مصطفى                    تمام           04:57 PM, 10th Nov                     مصطفى                             04:59 PM, 10th Nov                     مصطفى                             04:59 PM, 10th Nov                     مصطفى                    ووصلني عالايميل           05:00 PM, 10th Nov                   Modhi                   بخصوص الطلب (6311354932) نود إعلامكم أنه قد تم إرجاع المبلغ (SAR 56.25) من قبلنا إلى البنك بتاريخ 09/06/21 12:41 م. ويستغرق وصول المبلغ في حسابكم من 4-15 أيام عمل حسب إجراءات البنك التابع له           05:00 PM, 10th Nov                     مصطفى                    انتي عارفه كم تاريخ  اليوم؟           05:01 PM, 10th Nov                     مصطفى                    احنا في شهر ١١           05:01 PM, 10th Nov                   Modhi                   اما الطلب (6311354807) نود إعلامكم أنه قد تم إرجاع المبلغ (SAR 37.50)           05:01 PM, 10th Nov                   Modhi                   الرجاء تزويدنا بكشف حسابكم البنكي من تاريخ 09/06/21 على بريد الدعم التفني الخاص بنا           05:02 PM, 10th Nov                   Modhi                   هل لديك اي استفسارات اخرى؟           05:02 PM, 10th Nov                     مصطفى                    فين البريد           05:03 PM, 10th Nov                   Modhi                   [email-masked]           05:03 PM, 10th Nov                   Modhi                   هل لديك اي استفسارات اخرى؟           05:03 PM, 10th Nov                     مصطفى                    ايوا           05:03 PM, 10th Nov                     مصطفى                    عايز رقم المرجع للتحويلات           05:04 PM, 10th Nov                     مصطفى                    او رقم الحواله           05:04 PM, 10th Nov                     مصطفى                    او سند يثبت تحويلكم           05:04 PM, 10th Nov                   Modhi                   الرجاء تزويدنا بكشف حسابكم حتى نستطيع المساعدة والتواصل معكم عبر البريد من اجل ذالك           05:05 PM, 10th Nov                   Modhi                   يرجى ذكر ارقام الطلبات مع كشف الحساب           05:05 PM, 10th Nov                   Modhi                   هل لديك اي استفسارات اخرى؟           05:05 PM, 10th Nov                     مصطفى                    انا اريد اثبات تحويل عشان اراجع البنك           05:06 PM, 10th Nov                   Modhi                   سيتم تزويدك فيه بعد ارفاق كشف الحساب عزيزي العميل           05:06 PM, 10th Nov                   Modhi                   هل لديك اي استفسارات اخرى؟           05:06 PM, 10th Nov                     مصطفى                    انتو بتقولو انكم حولتو فين ارقام التحويلات           05:06 PM, 10th Nov                     مصطفى                    ماهي منطقيه ارسلي كشف حسابك عشان ارسلك رقم تحويلات           05:06 PM, 10th Nov                   Modhi                   سيتم تزويدك فيها بعد كشف الحساب من تاريخ الارجاع ليتمكن الفريق المختص من ذالك           05:07 PM, 10th Nov                   Modhi                   هل لديك اي استفسارات اخرى؟           05:07 PM, 10th Nov                     مصطفى                    يعني الاسلوب كوبي بيست ونفس الرد           05:07 PM, 10th Nov                   Modhi                   لان لايوجد حل اخر عزيزي العميل استطيع تزويدك فيه ليس لدي صلاحية للوصول الى رقم الحواله           05:07 PM, 10th Nov                   Modhi                   لها فريق المختص           05:08 PM, 10th Nov                   Modhi                   خدمات اخرى عزيزي العميل؟           05:08 PM, 10th Nov                     مصطفى                    كلكم مامنكم فايده ياخدمه العملا ماعندك صلاحيه ايش استفدت منك           05:08 PM, 10th Nov                     مصطفى                    ابغى اتواصل مع المسوول والمختص هذا           05:09 PM, 10th Nov                     مصطفى                    ارسلولي عالايميل ارسل بياناتك البنكيه ارسلتها ومافي رد           05:09 PM, 10th Nov                     مصطفى                    سجليلي شكوى وخلي الفريق المختص يتواصل معايا           05:09 PM, 10th Nov                   Modhi                   بالفعل تبين لنا وجود طلب سابق لك           05:10 PM, 10th Nov                   Modhi                   سيتم رفع شكوى والتواصل معك مجدداً           05:10 PM, 10th Nov                   Modhi                   هل لديك اي استفسارات اخرى؟           05:10 PM, 10th Nov                     مصطفى                    وش صار عالشكوى حقتي قفلتوها بينكم وبين بعض           05:10 PM, 10th Nov                     مصطفى                    بدون حل           05:10 PM, 10th Nov                     مصطفى                    ايوا استفساري ايش رد المسؤول عن حل الشكوى قبل ما يقفلها           05:10 PM, 10th Nov                     مصطفى                    تبريره ايش           05:10 PM, 10th Nov                   Modhi                    نؤكد لحضرتك أننا قمنا برفع مشكلتك للقسم المعني للتحقق والحل بأسرع وقت ممكن، وسنوافيكم بالمعلومات بأسرع وقت حال حصولنا عليها .           05:11 PM, 10th Nov                     مصطفى                    سجليلي شكوى وحطي ارقام الطلبات وبياناتي ورقم جوالي وسندات الايتمان           05:12 PM, 10th Nov                     مصطفى                    الائتمان           05:12 PM, 10th Nov                   Modhi                   بالتأكيد عزيزي العيمل وتقبل اعتذارنا مره اخرى           05:12 PM, 10th Nov                     مصطفى                    والله ما اتقبل منكم اي اعتذارات ست شهور وموظفين مايقومون بشغلهم واهمال للمعاملات           05:13 PM, 10th Nov                     مصطفى                    كلها مبالغ تافهه لكن اسلوبكم سيء           05:13 PM, 10th Nov                     مصطفى                    وخدمه سيئه           05:13 PM, 10th Nov                   Modhi                   يؤسفنا سماع ذالك بالفعل وسيتم رفع طلبك الان           05:14 PM, 10th Nov                   Modhi                   هل لديك اي استفسارات اخرى؟           05:14 PM, 10th Nov                     مصطفى                    كم يوم يبغى المسؤول عشان يتواصل استناه ١٤ يوم عمل           05:14 PM, 10th Nov                   Modhi                   لحظات من فضلك سيتواصل المسؤول معك الان في هذه المحادثة           05:15 PM, 10th Nov                     مصطفى                    ابغاه يتصل عليا لوسمحتي           05:15 PM, 10th Nov                   Elharith                   مرحباُ مصطفى شكراً على تواصلك معنا, معك الحارث كيف يمكننى أن أساعدك؟           05:16 PM, 10th Nov                     مصطفى                    اعيد من ثاني ولا المحادثه عندك ؟           05:16 PM, 10th Nov                   Elharith                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           05:17 PM, 10th Nov                     مصطفى                             05:17 PM, 10th Nov                     مصطفى                    الطلبات هذي عملتها ارجاع وما اتحول فلوسها للان           05:17 PM, 10th Nov                     مصطفى                             05:17 PM, 10th Nov                     مصطفى                             05:18 PM, 10th Nov                   Elharith                   هل هذه كل الطلبات التي تود الاستسفار عنها           05:18 PM, 10th Nov                     مصطفى                    ايوا طلبين           05:19 PM, 10th Nov                   Elharith                   حسب البيانات الموجوده لدينا فانه قد تم ارجاع المبالغ  وسنقوم ب ارسال راقام الحوالات لكلا الطلبين اليك عبر البريد عقب هذه المحادثه           05:19 PM, 10th Nov                   Elharith                   يمكنك استخدام رقم الحوالة للتاكد مع البنك الخاص بك           05:20 PM, 10th Nov                     مصطفى                    تمام هذا المطلوب ارقام الحوالات           05:20 PM, 10th Nov                   Elharith                   سنقوم بارسالها عبر البريد [email-masked]           05:20 PM, 10th Nov                     مصطفى                    البنك بيقول مافي تحويلات وانا عايز اعرف المشكله فين           05:20 PM, 10th Nov                     مصطفى                    تمام           05:20 PM, 10th Nov                   Elharith                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            05:20 PM, 10th Nov                     مصطفى                    ارسلها لي الان           05:21 PM, 10th Nov                   Elharith                   استخراج رقم الحوالة يتطلب بعض الاجراءات فقط  اسمح لي ب قليل من الوقت للبحث في ذلك           05:21 PM, 10th Nov                     مصطفى                    معاك انا القليل من الوقت           05:21 PM, 10th Nov                   Elharith                   سنقوم بارسالها اليك عبر البريد الالكتروني           05:22 PM, 10th Nov                     مصطفى                    ايوا تمام ارسلها لي عالبريد بنتظرك           05:22 PM, 10th Nov                   Elharith                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:22 PM, 10th Nov                     مصطفى                    البريد مفتوح عالجوال اي رساله بتيجي بعرف على طول           05:22 PM, 10th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3344737