Subject: Ticket Assigned - Conversation with السلام عليكن
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 08 Nov 2021 19:12:22 +0000

Hi Elharith elsiddig,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السلام عليكن السلام عليكن                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكن Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:57 PM, 08th Nov                     السلام عليكن                    6359201042           10:59 PM, 08th Nov                     السلام عليكن                    رقم الطلب           10:59 PM, 08th Nov                   Elharith                   مرحباُ شكراً على تواصلك معنا, معك الحارث كيف يمكننى أن أساعدك؟           10:59 PM, 08th Nov                     السلام عليكن                    لم يتم استرجاع فلوسي الى الان رغم مضي ٢٤ يوم           11:00 PM, 08th Nov                   Elharith                   بخصوص الطلب: 6359201042 يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ (82.92 ريال) تمت معالجتها بنجاح بتاريخ 18/10/2021 من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..           11:01 PM, 08th Nov                     السلام عليكن                    طيب كيف ارجعها؟           11:01 PM, 08th Nov                   Elharith                   قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال 14-28 يوم.           11:01 PM, 08th Nov                   Elharith                   من التاريخ المذكور اعلاه           11:01 PM, 08th Nov                     السلام عليكن                    مضى ٣٠ يوم           11:02 PM, 08th Nov                     السلام عليكن                    كيف انا اردها؟           11:02 PM, 08th Nov                     السلام عليكن                    المفترض انتم ترجعونها           11:02 PM, 08th Nov                   Elharith                   الارجاع تم بتاريخ 18/10/2021           11:02 PM, 08th Nov                   Elharith                   فريقنا يعمل على استرداد المبلغ           11:02 PM, 08th Nov                   Elharith                   قد تستغرق معالجة رد الأموال 14-28 يوم.           11:03 PM, 08th Nov                     السلام عليكن                    ليه زادت الايام الى ٢٨ يوم           11:03 PM, 08th Nov                     السلام عليكن                    بالاول قلتوا ٢٤ يوم؟           11:04 PM, 08th Nov                   Elharith                   هذه هي المدة اللازمة لمعالجة مشكلة استرداد المبلغ مع شريك عمليات الدفع           11:04 PM, 08th Nov                   Elharith                   لذا نرجو منك الانتظار ريثما تنقضي الفترة المذكورة           11:05 PM, 08th Nov                   Elharith                   في حال عدم استرداد المبلغ خلال يمكنك معاوده التواصل بنا           11:05 PM, 08th Nov                   Elharith                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:06 PM, 08th Nov                     السلام عليكن                    يعني باقي ٤ ايام على استرجاع المبلغ؟           11:06 PM, 08th Nov                   Elharith                   مضى 22 يوم           11:07 PM, 08th Nov                   Elharith                   متبقي 6 ايام           11:07 PM, 08th Nov                   Elharith                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:09 PM, 08th Nov                     السلام عليكن                    مدري ليه هالمرة مارجعتوا المبلغ!!           11:09 PM, 08th Nov                     السلام عليكن                    المسألة لاتحتاج الى كل هذا الوقت           11:10 PM, 08th Nov                   Elharith                   كما ذكرت لك مسبقا واجهتنا بعض المشاكل التقنية ويجب الانتظار الفترة المذكورة لاسترداد المبلغ           11:11 PM, 08th Nov                   Elharith                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:11 PM, 08th Nov                     السلام عليكن                    شكرا           11:11 PM, 08th Nov                   Elharith                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:11 PM, 08th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3335567