Subject: Ticket Assigned - Conversation with وسام ابو طعيمة
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 06 Nov 2021 13:24:04 +0000

Hi Elharith elsiddig,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with وسام ابو طعيمة وسام ابو طعيمة                    Customer:  طلبنا طلبية منه أسبوع وزيادة و جاء المندوب واستلمنا الملابس وعطيناه الحساب 254 ريال وطلعت الملابس مقاسها صغير وسوينا طلب استرجاع وجا المندوب واستلم الملابس وبعدها بكم يوم جاتني رسالة تم استرجاع المبلغ في حسابي وقمت بعدها بطلب طلبية اخرى مبلغ 260 ريال وجا مندون التوصيل اليوم وطلب مبلغ 260 ريال مع العالم بانه يوجد في حسابي مبلغ254 ريال يعني باقي للمندوب 6 ريال Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:06 PM, 06th Nov                     وسام ابو طعيمة                    طلبنا طلبية منه أسبوع وزيادة و جاء المندوب واستلمنا الملابس وعطيناه الحساب 254 ريال وطلعت الملابس مقاسها صغير وسوينا طلب استرجاع وجا المندوب واستلم الملابس وبعدها بكم يوم جاتني رسالة تم استرجاع المبلغ في حسابي وقمت بعدها بطلب طلبية اخرى مبلغ 260 ريال وجا مندون التوصيل اليوم وطلب مبلغ 260 ريال مع العالم بانه يوجد في حسابي مبلغ254 ريال يعني باقي للمندوب ستة ريال           05:07 PM, 06th Nov                   Elharith                   مرحباُ وسام شكراً على تواصلك معنا, معك الحارث كيف يمكننى أن أساعدك؟           05:08 PM, 06th Nov                   Elharith                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            05:09 PM, 06th Nov                   Elharith                   يرجى العلم بان المبلغ المتوفر في رصيدك هو  254.0 ريال           05:11 PM, 06th Nov                     وسام ابو طعيمة                    6363869275           05:11 PM, 06th Nov                   Elharith                   يمكنكم استخدام "رصيدي" في أي عملية شرائية من الموقع أو التطبيق. في حال كانت العملية الشرائية اقل من قيمة "رصيدي" سيتم خصم قيمة العملبة الشرائية فقط، أما في حال كانت العملية الشرائية أكثر من "رصيدي" سيتم خصم "رصيدي" كاملاً ويجب دفع باقي القيمة عبر البطاقات الائتمانية او اختيار طريقة الدفع عند الاستلام في حالة الشراء عبر الموقع أو التطبيق.           05:12 PM, 06th Nov                   Elharith                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            05:12 PM, 06th Nov                   Elharith                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟ وسام           05:13 PM, 06th Nov                     وسام ابو طعيمة                    نعم أريد خصم الطلبية رقم 6363869275 مبلغها 260 من رصيدي المتوفر لديكم           05:15 PM, 06th Nov                   Elharith                   عزيزي العميل لا يمكنك ذلك قيمة الرصيد تستخدم للشراء  من التطبيق فقط           05:15 PM, 06th Nov                     وسام ابو طعيمة                    ودفع فرق المبلغ عند الاستلام           05:15 PM, 06th Nov                     وسام ابو طعيمة                    يا أخي لا أنا فاهم هادا الكلام           05:16 PM, 06th Nov                     وسام ابو طعيمة                    كيف اقد استخدم المبلغ الموجود في حسابي           05:17 PM, 06th Nov                   Elharith                   المبلغ في التطبيق يتم استخدامه في الشراء عن طريق الاون لاين فقط لا يمكنك استخدامه لسداد طلب           05:17 PM, 06th Nov                   Elharith                   يمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة: الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           05:18 PM, 06th Nov                     وسام ابو طعيمة                    سبحان الله           05:18 PM, 06th Nov                   Elharith                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            05:19 PM, 06th Nov                   Elharith                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:22 PM, 06th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3323563