Subject: Ticket Assigned - SAR 40 Shoemart
From: Shoemart <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 01 Nov 2021 15:02:11 +0000

Hi Elharith elsiddig,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  SAR 40 Shoemart ام احمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ام احمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0541132112            06:39 PM, 01st Nov                   Elharith                   مرحباُ  ام احمد شكراً على تواصلك معنا, معك الحارث كيف يمكننى أن أساعدك؟           06:41 PM, 01st Nov                     ام احمد                    السلام عليكم           06:41 PM, 01st Nov                     ام احمد                    انا برصيدي ١٠٠ ريال يمكن           06:41 PM, 01st Nov                     ام احمد                    طلبت طلب برصيدي وبعض المنتجات غير متوفره           06:42 PM, 01st Nov                     ام احمد                    ووصلتني بعض الاغراض ودفعت حقها           06:42 PM, 01st Nov                     ام احمد                    ورصيدي ناقص           06:42 PM, 01st Nov                   Elharith                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            06:43 PM, 01st Nov                     ام احمد                    طيب           06:43 PM, 01st Nov                     ام احمد                    ٦٣٦١٨٧٨٣٣٨           06:43 PM, 01st Nov                   Elharith                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           06:44 PM, 01st Nov                     ام احمد                    طيب           06:44 PM, 01st Nov                   Elharith                   لقد تم ارجاع مبلغ 79.8942 ريال  مبلغ المنتجات الناقصه الى رصيدي           06:45 PM, 01st Nov                     ام احمد                    ايه           06:45 PM, 01st Nov                     ام احمد                    ورصيدي اول ١٠٠           06:45 PM, 01st Nov                     ام احمد                    ليش مارحعت كامله           06:45 PM, 01st Nov                     ام احمد                    والطلب دفعت حقه يوم وصلني           06:45 PM, 01st Nov                   Elharith                   كم المبلغ الذي تم دفعه           06:46 PM, 01st Nov                     ام احمد                    للطلبية ؟           06:47 PM, 01st Nov                   Elharith                   المبلغ المسترد الى رصدي هو مبلغ المنتجات التي تم الغاؤها فقط           06:47 PM, 01st Nov                     ام احمد                    تقريبا ٤٨           06:47 PM, 01st Nov                   Elharith                   هنا منتجات تم توصيلها اليك  وب التالي لا يسترد مبلغها           06:47 PM, 01st Nov                     ام احمد                    واللي ما الغيتها جتني ودفعتها كامل           06:47 PM, 01st Nov                     ام احمد                    اخذتو من رصيدي واخذتو مني وقت التوصيل           06:48 PM, 01st Nov                     ام احمد                    مرتين دفعت حقها           06:48 PM, 01st Nov                   Elharith                   لقد تم تعديل الفاتورة بحيث يحتسب مبلغ المنتجات التي تم  توصيلها اليك فقط           06:48 PM, 01st Nov                   Elharith                   ونؤكد لك انه تم استرداد مبلغ المنتجات الملغاه الى الرصيد           06:48 PM, 01st Nov                     ام احمد                    يعني بيرجع بحسابي           06:49 PM, 01st Nov                     ام احمد                    ولا وشلون           06:49 PM, 01st Nov                   Elharith                   المبلغ رجع ب الرصيد           06:49 PM, 01st Nov                     ام احمد                    الحين           06:49 PM, 01st Nov                     ام احمد                    رجع           06:49 PM, 01st Nov                     ام احمد                    رجعتو الباقي           06:50 PM, 01st Nov                   Elharith                   مكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة: الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           06:50 PM, 01st Nov                     ام احمد                    شفت مارجع بحسابي           06:50 PM, 01st Nov                     ام احمد                    نفس اول ٧٩           06:50 PM, 01st Nov                   Elharith                   المبلغ المسترجع من الطلب الملغى هو 79.8942 ريال نفس قيمة الرصيد الموجوده في حسابكم حاليا           06:51 PM, 01st Nov                   Elharith                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            06:52 PM, 01st Nov                     ام احمد                    انا اب استفسر عن الباقي           06:53 PM, 01st Nov                     ام احمد                    رصيدي ١٠٠           06:53 PM, 01st Nov                     ام احمد                    ودفعت الطلب           06:53 PM, 01st Nov                     ام احمد                    وانخصم من رصيدي           06:53 PM, 01st Nov                   Elharith                   عزيزتي كم كان رصيدك قبل الطلب؟           06:53 PM, 01st Nov                     ام احمد                    ١٠٠           06:53 PM, 01st Nov                   Elharith                   وقد تم استخدام 100 ريال في الطلب صحيح           06:54 PM, 01st Nov                     ام احمد                    ايه           06:54 PM, 01st Nov                     ام احمد                    رجع ٧٩           06:54 PM, 01st Nov                     ام احمد                    المفروض يرجع كامل           06:54 PM, 01st Nov                   Elharith                   قد تم استخدام تلك القيمة في جميع المنتجات الموجوده في الطلب ولكن عند الغاء بعضها تم ارجاع قيمتها الى الرصيد           06:54 PM, 01st Nov                     ام احمد                    ليش ينقص           06:54 PM, 01st Nov                   Elharith                   وقد تم ايصال منتجات اليكم وعدهها 4 منتجات           06:54 PM, 01st Nov                     ام احمد                    ايه دفعتها المبلغ وقت التوصيل           06:55 PM, 01st Nov                   Elharith                   النقص في الرصيد تم احتسباه ضمن قيمة هذه المنتجات التي وصلتكم           06:55 PM, 01st Nov                     ام احمد                    لا           06:55 PM, 01st Nov                     ام احمد                    فيه كود خصم           06:55 PM, 01st Nov                     ام احمد                    استخدمته           06:55 PM, 01st Nov                     ام احمد                    المفروض ماينقص           06:55 PM, 01st Nov                   Elharith                   ود إبلاغك أنك استخدمت قسيمة ترويجية أثناء إنشاء طلبك وأن جميع القسائم غير قابلة للاسترداد. ومن ثم ، فقد قمنا بمعالجة ارجاع المبلغ الذي دفعته مقابل ذلك.           06:55 PM, 01st Nov                     ام احمد                    ليش القسميه تخصم  لي           06:56 PM, 01st Nov                     ام احمد                    مو ادفع مرتين           06:56 PM, 01st Nov                     ام احمد                    وقت التوصيل           06:56 PM, 01st Nov                     ام احمد                    ومن حسابي           06:56 PM, 01st Nov                     ام احمد                    مابي استرد مبلغ الخصم بس ابي يخصم لي           06:57 PM, 01st Nov                     ام احمد                    مو يزيد علي           06:57 PM, 01st Nov                   Elharith                   حسنا ساقوم بنشاء قسيمة شرائيه  ك تعويض لك           06:58 PM, 01st Nov                     ام احمد                    كم ؟           06:58 PM, 01st Nov                     ام احمد                    الخصم           06:58 PM, 01st Nov                   Elharith                   قدرها 40 ريال           06:58 PM, 01st Nov                   Elharith                   هل توافقين ب ذلك           06:58 PM, 01st Nov                     ام احمد                    تمام           06:58 PM, 01st Nov                   Elharith                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           06:58 PM, 01st Nov                     ام احمد                    ما اقدر اخطها بحسابي           06:59 PM, 01st Nov                   Elharith                   سنقوم بتزويدك ب رقم القسيمة لاحقا عبر الايميل           06:59 PM, 01st Nov                   Elharith                   يمكنك استخدامها اون لاين           06:59 PM, 01st Nov                     ام احمد                    تمام           06:59 PM, 01st Nov                   Elharith                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            06:59 PM, 01st Nov                     ام احمد                    متى توصلني           06:59 PM, 01st Nov                   Elharith                   بمجرد انشائها سنقوم بتزويدكم بها عبر الايميل           07:00 PM, 01st Nov                     ام احمد                    ان شاء الله           07:00 PM, 01st Nov                   Elharith                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            07:00 PM, 01st Nov                     ام احمد                    لا شكرا           07:00 PM, 01st Nov                   Elharith                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:00 PM, 01st Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3300563