Subject: Ticket Assigned - RMA cancelled
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 10 Oct 2021 16:54:16 +0000

Hi Elharith elsiddig,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  RMA cancelled ahmmed                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ahmmed Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0500542193            08:46 PM, 10th Oct                   reem                   مرحبا احمد، شكرا لك على التواصل معنا، معك ريم كيف يمكنني مساعدتك؟           08:46 PM, 10th Oct                   reem                   يرجى تزويدنا برقم الطلب وبمزيد من التفاصيل حول استفسارك لنتمكن من خدمتك بأكمل وجه           08:46 PM, 10th Oct                   reem                   عميلنا العزيز هل ما زلت متصل معنا؟           08:48 PM, 10th Oct                     ahmmed                    طلبت ارجاع           08:48 PM, 10th Oct                   reem                   هل يمكنك تزويدي برقم الطلب حتى اتمكن من مساعدتك           08:49 PM, 10th Oct                     ahmmed                    عن طريق الاتصال لانه كان يوجد خطا بالنظام ولا يظهر لدي خيار الارجاع فطلبت من الموظف طلب ارجاع مجموعة من القطع           08:49 PM, 10th Oct                   reem                    لحظات من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات           08:49 PM, 10th Oct                     ahmmed                    وتم الارجاع واستلام القطع           08:50 PM, 10th Oct                     ahmmed                    لكن من يومين وصلت لي رسالة باني الغيت طلب الارجاع           08:50 PM, 10th Oct                     ahmmed                    وانا لم ألغه           08:50 PM, 10th Oct                     ahmmed                    لدي طلبين ويوجد نفس المشكلة           08:50 PM, 10th Oct                   reem                   نعم يتضح لنا على النظام ان طلب الارجاع تم الغائه           08:50 PM, 10th Oct                   reem                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           08:51 PM, 10th Oct                     ahmmed                    6354130308           08:51 PM, 10th Oct                     ahmmed                    6354185910           08:51 PM, 10th Oct                   reem                   نعم سيتم التحقق الان لحظات من فضلك           08:52 PM, 10th Oct                   reem                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           08:52 PM, 10th Oct                     ahmmed                    الطلب الاول سنتر بوينت والثاني ماكس           08:52 PM, 10th Oct                   reem                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:52 PM, 10th Oct                     ahmmed                    لا شكرا فقط اريد حل الموضوع بشكل عاجل           08:53 PM, 10th Oct                   reem                   نعم سيتم العمل على ذلك ونعتذر بصدق لك           08:53 PM, 10th Oct                   reem                   .كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه           08:53 PM, 10th Oct                     ahmmed                    /startOver           08:53 PM, 10th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3210153