Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 22 Jul 2021 04:35:18 +0000

Hi Elharith elsiddig,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ياسر هلال                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ياسر هلال Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  1 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:29 AM, 16th Jul                     ياسر هلال                    سلام عليكم ورحمة الله وبركاته           12:29 AM, 16th Jul                   badri                   مرحبًا ياسر مساء الخير  ، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي بدري  ، يسرني مساعدتك.           12:29 AM, 16th Jul                     ياسر هلال                    مساء الخير اخي  بدري         انا كانت عندي مشكلة في الشراء اون لاين وعند الوصول الي عملية الدفع تم خصم المبلغ بدون اتمام عملية الشراء او حتي ارسال رقم الطلبية بمعني تم الخصم فقد وكلمت خدمة العملاء وطلب بعض البيانات           12:31 AM, 16th Jul                     ياسر هلال                    الاسم .ياسر هلال محمد           12:31 AM, 16th Jul                     ياسر هلال                    الايميل [email-masked]           12:31 AM, 16th Jul                     ياسر هلال                    0542756263           12:31 AM, 16th Jul                     ياسر هلال                             12:32 AM, 16th Jul                     ياسر هلال                    وده? كشف حساب مختوم من البنك وبه العملية وتاريخها ورقمها.  موافق يوم 14/7/2021           12:33 AM, 16th Jul                     ياسر هلال                    158.10ريال سعودي           12:33 AM, 16th Jul                     ياسر هلال                    وكدة اعطيتك كل بيانات حضرتك محتاجها عمن المشكلة           12:34 AM, 16th Jul                   badri                   نتاسف جدا على ذلك  هل بامكانك ارسال صورة اوضح لكشف الحساب           12:40 AM, 16th Jul                     ياسر هلال                    حاضر           12:40 AM, 16th Jul                     ياسر هلال                             12:42 AM, 16th Jul                   badri                   نرجو منك تزويدنا برقم عملية الخصم transaction Id           12:49 AM, 16th Jul                     ياسر هلال                    حضرتك اللي هي ايه اعتقد مكتوبة في كشف الحساب ولا ايه؟؟؟؟           12:49 AM, 16th Jul                   badri                   نرجو منك تزويدنا بالرقم المرجعي للعملية           12:53 AM, 16th Jul                     ياسر هلال                    A896-55119 هل هذا الرقم id           12:54 AM, 16th Jul                     ياسر هلال                    https://fbots-attachment-messages.s3.amazonaws.com/cdcd337929ee25d8357c36adf8237220ecb7f988/791df5f629c0844038094d68ae5f15ce7262071d/51b58e49da88a7a1db3efedf94551875a2cf18eb/cac795742697f8779e08b6d923cc1e291b521e11/2313fa4182810ed3b8a49f4dba724281fdac7c81           12:55 AM, 16th Jul                   badri                   سيتم  رفع البانات الى الفريق المعني  ليتم التحقق على اكمل وجه           12:58 AM, 16th Jul                     ياسر هلال                    اه تمام           12:59 AM, 16th Jul                     ياسر هلال                    شكرا           12:59 AM, 16th Jul                   badri                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.&nbsp;           12:59 AM, 16th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2866326