Subject: New Reply Received - المبلغ تم خصمه مرتين
From: Splash <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 19 Jul 2021 15:13:57 +0000

Hi Elharith elsiddig,  The customer has responded to the ticket.  المبلغ تم خصمه مرتين  Ticket comment <div dir="rtl">يوم 1-6-2021 طلبتم (رمز التحقق-تاريخ الاقتطاع-رقم البطاقة- الايميل)واعطيتكم كل البيانات وقبلها رسالة البنك التي تفيد بان الخصم تم مرتين لصالحكم.<br>يوم 22-6-2021 ابلغتوني انكم اودعتم المبلغ في حسابي بتاريخ 20-6-2021 واوضحت لكم انه لم يرد لحسابي اي مبالغ ،ثم طلبت منكم دليل انكم اودعتم المبلغ لكنكم لم تعطوني دليل.<br>يوم 9-7-2021 ابلغتوني انكم واجهتم مشكلة تقنية اثناء ايداع المبلغ في حسابي وطلبتم مني الانتظار.<br><b>ملحوظة: ما سبق يوضح ان كل البيانات لديكم ولا يوجد مشكلة في نقص البيانات.</b><br>اليوم 19-7-2021 تخبروني ان المسئول المالي غير قادر علي تحديد الخصم ويريد كشف حساب .<br>ارجو ان تشرحوا لي كيف ان المسئول المالي غير قادر علي تحديد الخصم وقد اوضحتم انكم قمتم بايداع المبلغ وكان لديكم كل المعلومات،هل كانت رسائلكم السابقة كلها غير صحيحة وانكم لم تنفذوا اي خطوة شرحتوها لي سايقا من بداية المشكلة ؟<br>هل المسئول المالي لم يدرك احتياجه لكشف الحساب الا الان بعد مرور قرابة الشهرين علي المشكلة ، ان كان ضروري لماذا لم يطلبه مع الطلبات التي سبق وطلبها سابقا تحقيقا لسرعة الانجاز؟<br>للاسف اري ان ما يحدث من ادارة لهذه المشكلة البسيطة من تاريخ 24-5-2021 حتي الان ما هو الا صورة سيئة بمصالح وحقوق العملاء لا اجد لها مبرر مقنع.<br>ارجو من حضراتكم التوضيح .</div>
<br><div class="gmail_quote">
<div dir="rtl" class="gmail_attr">‫في الاثنين، 19 يوليو 2021 في 3:29 م تمت كتابة ما يلي بواسطة ‪Splash‬‏ &lt;‪<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>‬‏&gt;:‬<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:14px'>
	<div style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:14px'>
<div dir="ltr"><div><br></div></div>
<div dir="ltr"><div dir="rtl">مرحبا احمد,<br><br>شكرا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك.<br><br> تقبل كامل اعتذارنا على التأخير في معالجة طلبك.                                                                                    <br><br>تم اعلامنا من قبل المسؤول المالي غير قادرين على تحديد الخصم  لذا الرجاء تزويدنا بكشف حساب بنكي يوضح يوضح كلا الخصم. ​للتحقق من ذلك.<br> <br>يعمل فريقنا على حل مشكلتك ، وسيرد عليك في أقرب وقت ممكن.<br> <br>أصدقاؤك ،<br>فريق الدعم.</div></div>
</div>

	

</div></blockquote>
</div>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2634819