Subject: Ticket Assigned - need escalation voucher
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 11 Jul 2021 05:27:08 +0000

Hi Elharith elsiddig,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation voucher منيره                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  منيره Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6316140544 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0532761078            01:21 PM, 07th Jun                   Sohaib                   مرحباً منيرة طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           01:22 PM, 07th Jun                     منيره                    الو           01:22 PM, 07th Jun                     منيره                    انا طلبت طلب ودفعت بستخدم القسيمه ابغا اتاكد           01:23 PM, 07th Jun                   Sohaib                   هل تقصدون الطلب : 6316140544           01:23 PM, 07th Jun                     منيره                    ايوه           01:23 PM, 07th Jun                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           01:24 PM, 07th Jun                   Sohaib                   يرجى العلم أنه تم تأكيد طلبكم  بنجاح والطلب 6316140544 قيد الشحن وسوف يصل خلال 4-6  أيام عمل. وفي حال عدم استلامكم الطلب خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجدداً.  كما انه سوف يتم التواصل معكم على الرقم (+966532761078  ) لترتيب عملية التوصيل كما ينبغي .           01:25 PM, 07th Jun                     منيره                    يوصل الطلب عندي ماادفع شي           01:25 PM, 07th Jun                     منيره                    صحيح           01:26 PM, 07th Jun                   Sohaib                   نعتذر منكم على  ولكن تم انشاء الطلب بطريقة الدفع عند الاستلام           01:26 PM, 07th Jun                     منيره                    كيف ككذا           01:26 PM, 07th Jun                     منيره                    انا وضعت الدفع بستخدم القسيمه           01:26 PM, 07th Jun                     منيره                    قسيمه ب٣٦٤           01:27 PM, 07th Jun                     منيره                    تستهبلو علي انتم           01:27 PM, 07th Jun                     منيره                    الو           01:28 PM, 07th Jun                     منيره                    الو           01:28 PM, 07th Jun                     منيره                    اكلمك           01:29 PM, 07th Jun                     منيره                    انت           01:29 PM, 07th Jun                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً ولكن بحسب البيانات المرفقة في الطلب حالياً لم يتم الدفغ المسبق           01:29 PM, 07th Jun                     منيره                    وبعدين معكم يعني  مع هالقسيمه           01:29 PM, 07th Jun                     منيره                    ايش اسوي فيكك           01:29 PM, 07th Jun                     منيره                    الغي اطلب ماعد ابغاها           01:30 PM, 07th Jun                   Sohaib                   هل يمكنم تزويدنا برقم القسيمة التي تم الدفع بها ؟           01:30 PM, 07th Jun                     منيره                    62592926014587015254           01:30 PM, 07th Jun                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           01:32 PM, 07th Jun                   Sohaib                   هل يمكنم اعلامنا على اي طلب تم الحصول على القسيمة الترويجية           01:35 PM, 07th Jun                     منيره                    !؟!           01:35 PM, 07th Jun                   Sohaib                   هل يمكنم اعلامنا على اي طلب تم الحصول على القسيمة الترويجية           01:36 PM, 07th Jun                     منيره                    طلب مسبق  ب٣٦٤           01:37 PM, 07th Jun                     منيره                    ورفعت شكوى   استرجاع مبلغ رفضو           01:37 PM, 07th Jun                     منيره                    ارسلو لي ع الايمل هذي القسيمه           01:37 PM, 07th Jun                   Sohaib                   . هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.نقدر تعاونكم معنا           01:37 PM, 07th Jun                     منيره                    6259292601           01:38 PM, 07th Jun                     منيره                    جنتي           01:39 PM, 07th Jun                     منيره                    الو           01:40 PM, 07th Jun                   Sohaib                   يرجى العلم نا القساءم المستردة مدتها 6 شهور من تاريخ الاسترداد ونرى ان تاريخ الاسترداد  طلبك كان بتاريخ 14/01/2021           01:40 PM, 07th Jun                     منيره                    توهم ارسلوها قبل امس           01:41 PM, 07th Jun                     منيره                    انا رافعه شكوى استرجع المبلغ  ٣٦٤  وموظف اسمه عبدالله طلب بيناتي البنكيه           01:42 PM, 07th Jun                     منيره                    ولايتم التحويل           01:42 PM, 07th Jun                     منيره                    الان ابغا استخدم هالقسيمه ف الطلب           01:44 PM, 07th Jun                     منيره                    الو           01:47 PM, 07th Jun                   Sohaib                   نرى انكم قمتم باستخدام القسيمة الترويجية في انشاء الطلب 6265555615 بقيمة جزيئية للمبلغ ونود اعلامكم ان الكود صالح للاستخدام لمرة واحدة           01:48 PM, 07th Jun                     منيره                    الو           01:49 PM, 07th Jun                     منيره                    اكلمك           01:49 PM, 07th Jun                     منيره                    انا           01:49 PM, 07th Jun                   Sohaib                   ستقوم الان برفع الامر للفريق المعني ليتم معالجة الامر على أكمل وجه ممكن ولتتمكن من استرداد اموالك , كما نود اعلامكم انه بخصوص الطلب 6265555615 نرى انه لم يتم توصيل الطلب لكم بنجاح نعتذر منكم على ذلك           01:50 PM, 07th Jun                     منيره                    الو           01:50 PM, 07th Jun                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على التاخير الذي حدث معكم وعلى التجربة التي مررتم بها نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم معالجة ذلك كما ينبغي وعلى أكمل وجه ممكن           01:51 PM, 07th Jun                     منيره                    خلاص الغي الطلب6316140544           01:51 PM, 07th Jun                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           01:51 PM, 07th Jun                     منيره                    ياليت تحولني ع الموظف عبدالله           01:52 PM, 07th Jun                   Sohaib                   بخصوص الطلب :6316140544 لايمكننا الغائه الان نرجوا منكم رفض استلام الشحنه وبمجرد معالجة الاسترداد يمكنكم اعادة انشاء الطلب من جديد           01:52 PM, 07th Jun                     منيره                    ؟ليش           01:53 PM, 07th Jun                   Sohaib                   نرى أنك تريد منا إلغاء طلبك. لسوء الحظ، لا يمكننا من إلغاء طلبك في الوقت الحالي لأن طلبك قيد التوصيل وهو مع شركة الشحن الآن. ومع ذلك، فإننا نطلب منك عدم قبول تسليم طلبك.   أيضًا إذا تلقيت مكالمة من مندوب التوصيل، فنحن نطلب منك إبلاغه بإلغاء التوصيل           01:53 PM, 07th Jun                     منيره                    انا اعتدمت ع القسميه  عشان كذا اكدت الطلب           01:54 PM, 07th Jun                   Sohaib                   كونوا مطمئنين باننا سنقوم بمعالجة الامر على أكمل وجه وعلى سبيل الاولوية           01:54 PM, 07th Jun                     منيره                    والان انت تقول االطلب ماندفع فلوسه           01:54 PM, 07th Jun                     منيره                    استلمه وماادفع شي لشركه الشحن           01:55 PM, 07th Jun                   Sohaib                   لا مشكلة بخصوص الشحنة 6316140544 يمكنكم رفض الاستلام بمجرد معالجة القسيمة مرة اخرى يمكنكم اعادة انشاء الطلب الجديد بالقسيمة مرة اخرى           01:55 PM, 07th Jun                     منيره                    طيب ممممكن تحولني ع موظف عبدالله           01:55 PM, 07th Jun                     منيره                    اعطيني رقمه او اي وسيله تواصل معه           01:56 PM, 07th Jun                   Sohaib                   نعتذر منكم فان زميلنا عبد الله غير متوفر حالياً ولكن كونوا على يقين انه سيتم معالجة الامر على أكمل وجه ممكن من قبلنا           01:57 PM, 07th Jun                   Sohaib                   نعدكم بذلك           01:57 PM, 07th Jun                     منيره                    انا تعبت معكم ٦ شهور   وانتم تكذبو علي           01:58 PM, 07th Jun                     منيره                    خلاص رجعو فلوسي           01:58 PM, 07th Jun                     منيره                    مابغا منكم لاقسيمه ولاشي           01:58 PM, 07th Jun                     منيره                    تتتحول ع حسابي           01:59 PM, 07th Jun                   Sohaib                   نحن نعمل حالياً على معالجة استرداد اموالك في اسرع وقت ممكن           01:59 PM, 07th Jun                     منيره                    لاتستهبلو علي           01:59 PM, 07th Jun                     منيره                    تعبت معكم           01:59 PM, 07th Jun                     منيره                    اعطيني رقم هذا زميلك عبدالله           02:00 PM, 07th Jun                     منيره                    هو اللي طلب بيناتي  البنكيه           02:00 PM, 07th Jun                     منيره                    قال بنحوله  لك وسحبتو علي ليومك هذا           02:01 PM, 07th Jun                     منيره                    ماحولتوهاً           02:01 PM, 07th Jun                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً نرجوا منكم السماح لنا بمهلة 48 ساعة ونعدكم اننا سنعمل على معالجة استرداد اموالك على أكمل وجه ممكن نقدر تعاونكم معنا وتفهمكم لنا كما نقدر حسن صبركم ايضاً           02:01 PM, 07th Jun                     منيره                    واذا مارجعت فلوسي           02:01 PM, 07th Jun                     منيره                    قسيمه مابغاها   لاترجعولي قسيمه           02:02 PM, 07th Jun                     منيره                    تضحكو علي بقسيمه ماتشتغل           02:03 PM, 07th Jun                     منيره                    ولا ارفع عليكم شكوى لوزره التجاره           02:03 PM, 07th Jun                     منيره                    ابغا فلوسي ترجع لحسابي           02:03 PM, 07th Jun                   Sohaib                   سنقوم بابلاغكم بكل التفاصيل عبر البريد المسجل لدينا نعدكم ان يتم الامر كما ترغبون به وعلى سبيل الاولوية كما نعلكمكم ايضاً ان فريقنا يعلم على قضيتك الان بكل جهد ليتم معالجته كما ينبغي           02:03 PM, 07th Jun                     منيره                    معاك ٤٨ ساعه           02:04 PM, 07th Jun                   Sohaib                   نعدكم بذلك من قبلنا           02:04 PM, 07th Jun                     منيره                    يوم الاربعاء زي هذا الوقت اكلمككم           02:04 PM, 07th Jun                     منيره                    ساعه كم يكون موجد زميلك عبدالله           02:05 PM, 07th Jun                   Sohaib                   يمكنكم الرجوع الينا في اي وقت ترغبون به وسنكون سعداء بمساعدتكم           02:05 PM, 07th Jun                     منيره                    متى يكون موجود           02:05 PM, 07th Jun                     منيره                    انا تعبت معكم  كل شوي يكلمني واحد وتصرفوني           02:06 PM, 07th Jun                   Sohaib                   يعمل زميلنا عبد الله  في الدوام الليلي يمكنكم التواصل معنا في اي وقت ترغبون به           02:06 PM, 07th Jun                     منيره                    خلاص رجعو فلوسي           02:06 PM, 07th Jun                     منيره                    اوك           02:07 PM, 07th Jun                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           02:07 PM, 07th Jun                     منيره                    معاك  ٤٨  ساعه بس   وبعدها برفع شكوى  بسم كل واحد كلمني   هنا           02:07 PM, 07th Jun                   Sohaib                   سنعمل على ذلك           02:08 PM, 07th Jun                     منيره                    اوكي           02:08 PM, 07th Jun                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           02:08 PM, 07th Jun                     منيره                    لوزره التجاره ؟!           02:08 PM, 07th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2682470