Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 09 Jul 2021 09:21:05 +0000

Hi Elharith elsiddig,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation رغد رسول                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  رغد رسول Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0097334351606            04:05 PM, 30th Jun                   Mohammed                   مرحبًا رغد، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي فهيم، يسرني مساعدتك.           04:08 PM, 30th Jun                     رغد رسول                    اهلا اخي فهيم           04:08 PM, 30th Jun                     رغد رسول                    بغيت استفسر متى بتم استرداد مبلغ الترجيع علما باني دفعت عمليه الشراء بطريقة الكاش           04:09 PM, 30th Jun                     رغد رسول                    وتمت عملية الاسترجاع من تاريخ ٢٤ يونيو ولحد الان لم يظهر لي رصيد في حسابي           04:11 PM, 30th Jun                   Mohammed                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            04:11 PM, 30th Jun                     رغد رسول                    تم إرسال منتجات من الطلب رقم 7472427145 AWB FC0624210002479 للتوصيل اليوم.           04:12 PM, 30th Jun                   Mohammed                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           04:12 PM, 30th Jun                   Mohammed                   يرجى العلم أنه لم يتم إرجاع أي منتج من الطلب رقم 7472427145           04:15 PM, 30th Jun                     رغد رسول                    مافهمت           04:16 PM, 30th Jun                     رغد رسول                    جا لي موظف ارامكس واستلم المنتجات ووصلني مسج           04:16 PM, 30th Jun                   Mohammed                   حسب البيانات تم إرجاع المنتجات من الطلب  رقم 7470333563           04:18 PM, 30th Jun                     رغد رسول                    اوكي           04:18 PM, 30th Jun                     رغد رسول                    ومتى بتم عمليع           04:18 PM, 30th Jun                     رغد رسول                    استرداد المبلغ           04:18 PM, 30th Jun                   Mohammed                   هناك حدث التأخير في إرجاع المبلغ           04:19 PM, 30th Jun                   Mohammed                   سيتم رفع الطلب للفريق المالي لإرجاع المبلغ بأسرع وقت           04:19 PM, 30th Jun                     رغد رسول                    اوكي شكرا           04:19 PM, 30th Jun                   Mohammed                   و ستم التواصل معك عبر الإيميل المسجل           04:19 PM, 30th Jun                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:20 PM, 30th Jun                     رغد رسول                    شكرا جزيلا           04:20 PM, 30th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2793013