Subject: Ticket Assigned - need escalation missing
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 05 Jul 2021 02:17:57 +0000

Hi Elharith elsiddig,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation  missing السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0537980987            04:33 PM, 20th Jun                   Sohaib                   مرحباً  طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           04:33 PM, 20th Jun                     السلام عليكم                    اهلا وصلتني اليوم الطلبيه ناقصه           04:34 PM, 20th Jun                     السلام عليكم                             04:34 PM, 20th Jun                     السلام عليكم                             04:35 PM, 20th Jun                     السلام عليكم                             04:35 PM, 20th Jun                     السلام عليكم                    هذي الناقصه           04:35 PM, 20th Jun                   Sohaib                   بعد التحقق من طلبك مع شريك الشحن تبين لنا ان طلبك قد تم شحنه بالكامل  إذا كنت مازلت تعتقد ان هناك نقص في شحن طلبك يرجى اخبارنا بالامر.           04:36 PM, 20th Jun                     السلام عليكم                    اي ناقصه           04:37 PM, 20th Jun                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك نرجوامنكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم التحقق من الامر مع الفريق المعني على أ:كمل وجه ممكن           04:38 PM, 20th Jun                   Sohaib                   لكننا نود التحقق كم منتج تم تسليمكم في الطلب ؟           04:38 PM, 20th Jun                   Sohaib                   بحسب البيانات المسجلة يحنوي طلبكم على عدد 9 منتجات           04:39 PM, 20th Jun                   Sohaib                   مرحباً  هل مازلنا متصلين معك؟            04:39 PM, 20th Jun                   Sohaib                   مرحباً  هل مازلنا متصلين معك؟            04:40 PM, 20th Jun                     السلام عليكم                    نعم           04:40 PM, 20th Jun                     السلام عليكم                    صحيح           04:40 PM, 20th Jun                     السلام عليكم                    الي طلبتها ٩           04:41 PM, 20th Jun                   Sohaib                   هل تم تسليمكم  6منتجات فقط           04:41 PM, 20th Jun                     السلام عليكم                    والي استلمتها ٦           04:41 PM, 20th Jun                     السلام عليكم                    نعم           04:41 PM, 20th Jun                   Sohaib                   سنقوم بالتحقق من الامر وسيتم اعلامكم عبر البريد بمجرد حصولنا على معلومات جديدة نقدر تفهمكم لنا           04:42 PM, 20th Jun                     السلام عليكم                    طيب           04:42 PM, 20th Jun                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           04:42 PM, 20th Jun                     السلام عليكم                    لا           04:45 PM, 20th Jun                     السلام عليكم                    شكرا           04:45 PM, 20th Jun                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           04:46 PM, 20th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2740617