Subject: Ticket Assigned - need update status
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 02 Jul 2021 04:43:17 +0000

Hi Elharith elsiddig,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need update status جوري                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  جوري Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:19 AM, 28th Jun                     جوري                    السلام عليكم ، طلبت تيشيرت وطلع صغير ابا استبدل المقاس كيف استبدلو ؟           01:20 AM, 28th Jun                     جوري                    اقدر اروح للفرع واستبدل المقاس ولا ايش اسوي ؟           01:20 AM, 28th Jun                   Abdallah                   عليكم السلام           01:20 AM, 28th Jun                   Abdallah                   يرجى العلم بأن خدمة الاستبدال غير متوافرة حاليا لمنتجات  ماكس           01:20 AM, 28th Jun                   Abdallah                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111629) لحجز موعد استلام المنتج المرتجع. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع من عبر الإنترنت عم طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com/sa/ar/)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           01:20 AM, 28th Jun                     جوري                    يعني ارجع المنتج وارجع اطلب ثاني ؟           01:21 AM, 28th Jun                     جوري                    اروح لأي متجر واعطيهم التيشيرت واقولهم ارجاع ولا ايش اسوي ؟           01:22 AM, 28th Jun                   Abdallah                   فقط التوجه الي المتجر3           01:23 AM, 28th Jun                     جوري                    ما يحتاج اطبع شي ؟           01:23 AM, 28th Jun                   Abdallah                   مع رقع الطب و المنتجات التي ترغب بسترجاعها           01:23 AM, 28th Jun                     جوري                    ماعرفت كيف ارفع طلب           01:23 AM, 28th Jun                     جوري                    اساسًا في طلباتي مو كاتبين اني استلمت الطلب           01:24 AM, 28th Jun                   Abdallah                   يرجى العلم بان استرجاع المنتجات الي الفروع ليس بحاجة الي فاتورة فقط رقم الطلب           01:24 AM, 28th Jun                   Abdallah                   و المنتجات           01:24 AM, 28th Jun                   Abdallah                   يرجى تزويدنا برقم الطلب  لنتمكن من خدمتك باكمل وجه.           01:24 AM, 28th Jun                     جوري                    6321200191           01:25 AM, 28th Jun                     جوري                    وصل رقم الطلب؟           01:25 AM, 28th Jun                   Abdallah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           01:27 AM, 28th Jun                     جوري                    تمام           01:27 AM, 28th Jun                   Abdallah                   الرجاء التاكيد هل قمت بستلام المنتجات من المتجر           01:27 AM, 28th Jun                     جوري                    نعم استلمتها           01:28 AM, 28th Jun                   Abdallah                   يوسفنا اخباركم بانه لا يمكنك استرجاع  المنتجات لانه لم يتم تحديث حالة الطلب الي تم جمع المنتحات           01:30 AM, 28th Jun                   Abdallah                   سنقوم برفع المشكلة الي الفريق التقني ليتم حل المشكله           01:30 AM, 28th Jun                     جوري                    تقريبًا قد ايش حتاخذ وقت على ما يحلو المشكله ؟           01:30 AM, 28th Jun                     جوري                    ودفعت عن طريق الابل باي،هل سيتم ارجاع المبلغ الى البطاقه ولا في المحفظة ؟           01:31 AM, 28th Jun                   Abdallah                   سنقوم برفع الشكوي  الي الفريق التقني  وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة.           01:32 AM, 28th Jun                     جوري                    تمام شكرًا           01:32 AM, 28th Jun                     جوري                    اتمنى تنحل في اقرب وقت عشان استرجعها           01:32 AM, 28th Jun                     جوري                    بالنسبه للمبلغ حيرجع للبطاقه ولا ينحط في المحفظة؟           01:33 AM, 28th Jun                   Abdallah                   كن مطيمن سنقوم بالازم ليتم حل المشكلة في اقرب وقت ممكن           01:33 AM, 28th Jun                   Abdallah                   الي  حسابك           01:33 AM, 28th Jun                   Abdallah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            01:33 AM, 28th Jun                     جوري                    لا شكرًا           01:34 AM, 28th Jun                   Abdallah                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           01:35 AM, 28th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2778749