Subject: Ticket Assigned - 2 escalations
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 27 Jun 2021 02:46:33 +0000

Hi Elharith elsiddig,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  2 escalations ضحى                    Bot:  Hi, welcome! Bot:  Please enter your name Customer:  ضحى Bot:  Hi ضحى ,what do you need help with? Customer:  When will I get my refund? Bot:  Please choose your location Customer:  Kuwait Bot:     Did you return your order? We will issue your refund after we receive your returns and perform a quality check. Your refund will depend on your payment method.   Paid by card - card issuer may take an additional 2-15 business days to process the transaction.  Paid by PayPal - may take an additional 4-15 business days to process the transaction.  Paid by Knet - you'll receive a refund to My Credit in your account if you're a registered user, or a Return Voucher if you're a guest user in 4-7 business days.    Canceled your order? Your refund will depend on your payment method.   Paid by card - card issuer may take an additional 2-15 business days to process the transaction.  Paid by PayPal - may take an additional 4-15 business days to process the transaction.  Paid by Knet - you'll receive a refund to My Credit in your account if you're a registered user, or a Return Voucher if you're a guest user in 4-7 business days.    For more details, go to Returns Process and Returns Policy under Help Centre.  Bot:  Was I able to resolve your query? Customer:  No Bot:  Would you like to still talk to one of our agent? Customer:  Yes Bot:  Please enter your email Customer:  [email-masked] Bot:  Please enter your number Customer:  0096566330617            02:54 PM, 09th Jun                     ضحى                    Ok           02:55 PM, 09th Jun                   Fatma                   مرحبا ضحى مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           02:56 PM, 09th Jun                   Fatma                   أستطيع ان أرى أن سبب التواصل معنا هو لإسترداد مبلغ نقدي           02:56 PM, 09th Jun                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            02:56 PM, 09th Jun                     ضحى                    اهلا بيكي           02:56 PM, 09th Jun                     ضحى                    نعم كان ليا اوردر عملت طلب استرداد لقطعة و للحين ما جا مندوب لاستلامها           02:56 PM, 09th Jun                     ضحى                    و القطعة الثانية كانت ناقصة اصلا وقت استلام الاوردر يعني موصلتنيش فا مش عاوزاها خلاص           02:57 PM, 09th Jun                     ضحى                    بقالي اكثر من ١٠ ايام           02:57 PM, 09th Jun                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            02:59 PM, 09th Jun                     ضحى                             02:59 PM, 09th Jun                     ضحى                    لم يتم ترسال لسالة بلهاتف الطلب تاخر و كنت بتابع مع الكول سنتر وقالتلي الاوردر جاهز اروح استلمه           03:01 PM, 09th Jun                     ضحى                    لم يتم ارسال رسالة لاستلام الطلب ،، لان الطلب كان متاخر تابعت مع الكول سنتر و بلغتني انه جاهز اروح استلمه و انا بستلم لقينا الڤيست ناقص حبة           03:06 PM, 09th Jun                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           03:06 PM, 09th Jun                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           03:06 PM, 09th Jun                     ضحى                    تمام           03:06 PM, 09th Jun                   Fatma                   هذا الطلب تم إستلامه بتاريخ : 5/27/21           03:09 PM, 09th Jun                   Fatma                   وتم إنشاء طلب إرجاع لبعض المنتجات           03:09 PM, 09th Jun                     ضحى                    ايوا البوتي الاول و بعدين الكول سنتر كلمني عشان القطعة الناقصة و قلتلها عاوزة استرد المبلغ           03:10 PM, 09th Jun                     ضحى                    و امس عنلت طلب استرجاع ليها           03:10 PM, 09th Jun                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم  إرجاع المبلغ للمنتج الناقص باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           03:12 PM, 09th Jun                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           03:12 PM, 09th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           03:12 PM, 09th Jun                     ضحى                    شكرا تمام في انتظار استرداد المبلغ و استلام البوتي           03:13 PM, 09th Jun                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:15 PM, 09th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2692107