Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 27 Jun 2021 02:46:31 +0000

Hi Elharith elsiddig,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation hala mohamed 

Customer:  اتمنى شكرا Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:   
 هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة. 
 
 طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked] 
 
 لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes  
          04:14 PM, 31st May      

            
 mayar                   .مرحبا هالة صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            04:14 PM, 31st May 

              
 hala mohamed 
                   مساء الخير هناك منتجين أبلغت بارجاعهم ولم يصلنى المندوب لاخذهم           04:14 PM, 31st May      

              
 hala mohamed 
                   رقم الطلب 2002244377           04:15 PM, 31st May      

            
 mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           04:16 PM, 31st May 

              
 hala mohamed 
                   منتظره           04:17 PM, 31st May      

            
 mayar                   يتم التواصل من مندوب النقل خلال 3-5 أيام سوف يتم التواصل معهم للوصل إليك في أقرب وقت ممكن           04:17 PM, 31st May 

            
 mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:17 PM, 31st May 

              
 hala mohamed 
                   ايوه بس ماجاش الطلب من يوم ٢٧/٥           04:18 PM, 31st May      

              
 hala mohamed 
                   كده اربع ايام           04:19 PM, 31st May      

            
 mayar                   سوف يتم التواصل معهم للوصل إليك في أقرب وقت ممكن           04:20 PM, 31st May 

              
 hala mohamed 
                   أرجو أن يكون بسرعه لى تجربه سيءه من قبل بخصوص الأرجاع           04:20 PM, 31st May      

            
 mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           04:22 PM, 31st May 

            
 mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:22 PM, 31st May 

              
 hala mohamed 
                   لا اشكرك ارجو إبلاغ المندوب من فضلك الا يتاخر زى المره السابقه           04:23 PM, 31st May      

            
 mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:24 PM, 31st May 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2649058