Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 24 Jun 2021 14:18:34 +0000

Hi Elharith elsiddig,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation ايمن الجهين                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ايمن الجهين Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0540555767            05:56 PM, 12th Jun                   Fatma                   مرحبا ايمن  مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           05:56 PM, 12th Jun                     ايمن الجهين                    عندي مرتجع ورجع الرصيد لحسابي           05:57 PM, 12th Jun                     ايمن الجهين                    كيف استرده لحسابي البنكي           05:57 PM, 12th Jun                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            05:57 PM, 12th Jun                     ايمن الجهين                    6315030943           05:58 PM, 12th Jun                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           05:59 PM, 12th Jun                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:59 PM, 12th Jun                   Fatma                   لقد قمت بالتحقق وتبين أنه تم الدفع عند الإستلام , لذلك تم إرجا المبلغ لرصيدي الخاص بكم           05:59 PM, 12th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:59 PM, 12th Jun                     ايمن الجهين                    كيف احوله لحسابي البنكي           06:00 PM, 12th Jun                     ايمن الجهين                    ؟           06:00 PM, 12th Jun                     ايمن الجهين                    هذا سؤالي           06:00 PM, 12th Jun                     ايمن الجهين                    او كيف اخذه نقداً           06:00 PM, 12th Jun                   Fatma                   يُرجى بتزودينا ببيانات البنك الخاصة بكم, حتي يتم إرسال المبلغ من رصيدي الخاص بكم إلى الحساب البنكي:  اسم البنك والفرع: أسم الحساب: رقم حساب: رقم الآيبان: نوع الحساب:           06:00 PM, 12th Jun                     ايمن الجهين                    البنك : AlRajhiBank           06:01 PM, 12th Jun                     ايمن الجهين                    الفرع - العزيزية المدينة -35100           06:02 PM, 12th Jun                     ايمن الجهين                    اسم الحساب ايمن سلام عويض الجهني           06:02 PM, 12th Jun                     ايمن الجهين                    رقم الحساب: 351608010174303           06:03 PM, 12th Jun                     ايمن الجهين                    الايبان           06:03 PM, 12th Jun                     ايمن الجهين                    SA6380000351608010174303           06:04 PM, 12th Jun                     ايمن الجهين                    تمام كذا؟           06:04 PM, 12th Jun                   Fatma                   نوع الحساب:           06:04 PM, 12th Jun                   Fatma                   جارى أم إستثمار           06:04 PM, 12th Jun                     ايمن الجهين                    حساب جاري           06:04 PM, 12th Jun                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           06:04 PM, 12th Jun                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إرجاع المبلغ لحسابكم الشخصي باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           06:05 PM, 12th Jun                     ايمن الجهين                             06:05 PM, 12th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:05 PM, 12th Jun                     ايمن الجهين                    ارسلت صورة بطاقة الحساب           06:05 PM, 12th Jun                   Fatma                   نعم وصلتني  شكراً لتزويدي بصورة البطاقة.           06:05 PM, 12th Jun                   Fatma                   سنقوم باللازم لحل هذه المشكلة.           06:06 PM, 12th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           06:06 PM, 12th Jun                     ايمن الجهين                    الف شكر           06:06 PM, 12th Jun                     ايمن الجهين                    لا شكرا           06:06 PM, 12th Jun                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:06 PM, 12th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2704847