Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 24 Jun 2021 12:08:10 +0000

Hi Elharith elsiddig,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation b                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  b Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:19 PM, 21st Jun                   mayar                   .مرحبا  طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            05:20 PM, 21st Jun                     b                    السلام عليكم           05:20 PM, 21st Jun                     b                    رقم الطلب 6313712005 المندوب استلم طلب الارجاع قبل اسبوعين واحد الان لم استلم مبلغ الارجاع    رقم الطلب 6313721299 رجعت ست قطع استلمها المندوب بنفس الوقت ولاكن رجعتو لي مبلغ خمس قطع القطعه السادسه صندل بقيمة ٤٥ ريال مارجعتو لي قيمته           05:20 PM, 21st Jun                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:24 PM, 21st Jun                     b                    /startOver           05:25 PM, 21st Jun                     b                    الووو           05:25 PM, 21st Jun                     b                    ؟؟؟؟           05:28 PM, 21st Jun                     b                    الووو           05:33 PM, 21st Jun                     b                    /startOver           05:34 PM, 21st Jun                     b                    /startOver           05:45 PM, 21st Jun                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           05:54 PM, 21st Jun                     b                    نص ساعه انتظر وش هالتاخير           05:55 PM, 21st Jun                     b                    /startOver           05:55 PM, 21st Jun                   mayar                   نعتذر حدثت مشكلة تقنية           05:56 PM, 21st Jun                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:56 PM, 21st Jun                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:56 PM, 21st Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2746194